Stake officiel side: spørgsmål før dit første indskud

Du sidder med indbetalingsformularen åben og overvejer, om du er kommet ind på den rigtige officielle side. Det, folk oftest tager fejl af her, er at tro, at en side er officiel, bare fordi den ligner.

Kampagner og bonusvilkår på den officielle side

Hvordan ved jeg, at en bonus på Stake officiel side er den rigtige?

Du ser en kampagne, men vil være sikker på, at den hører til den officielle side. Tjek, at tilbuddet står på din kontooversigt, når du er logget ind. Så ved du, at det er udstedt til dig og ikke kopieret fra et andet sted. Hvis du er i tvivl, så undlad at indbetale, før du har set tilbuddet på din egen konto. Det er den eneste måde at være sikker på, at det gælder for dig.

Skal jeg indbetale mere for at få bonusen?

Mange tror, at et større indskud automatisk giver en større bonus. Men bonusvilkårene kan kræve et bestemt indskud, før tilbuddet aktiveres. Læs vilkårene, før du sætter penge ind, og se efter, om der står et mindsteindskud. Hvis du er i tvivl, så kontakt supporten, inden du indbetaler. Så undgår du at sætte penge ind, som ikke udløser bonusen.

Hvorfor står min bonus ikke på kontoen?

Du har indbetalt, men bonusen vises ikke. Nogle bonusser skal aktiveres manuelt, før de dukker op. Gå ind på din kontos bonusoversigt og se, om der ligger et tilbud, du skal trykke ja til. Hvis der ikke står noget, så vent lidt og tjek igen. Nogle kampagner kræver, at du er logget ind på den officielle side, før de vises.

Hvordan bruger jeg en bonuskode på den officielle side?

Du har fået en kode, men ved ikke, hvor den skal indtastes. Koden indtastes typisk i et felt på din konto, inden du indbetaler. Tjek, at koden hører til den officielle side, og at den ikke er udløbet. Hvis koden ikke virker, så spørg supporten, om den stadig er gyldig. Indtast aldrig en kode, du har fået fra en fremmed.

Kan jeg trække en bonus tilbage, hvis jeg fortryder?

Du har aktiveret en bonus og vil fortryde. Nogle bonusser kan annulleres, mens andre ikke kan. Se på din kontos bonusoversigt, om der er en mulighed for at annullere. Hvis ikke, så kontakt supporten, før du spiller videre. En annulleret bonus kan betyde, at du mister de gevinster, du har fået med den.

Hvorfor er mine gevinster låst, når jeg har en bonus?

Du har vundet, men kan ikke hæve pengene. Det skyldes ofte, at bonusvilkårene kræver, at du spiller igennem et bestemt antal gange, før gevinsterne frigives. Tjek din kontos bonusstatus for at se, hvor langt du er. Hvis du er i tvivl om reglerne, så spørg supporten, før du spiller videre. Det er bedre at kende vilkårene end at blive overrasket senere.

Konto og bekræftelse af identitet

Hvordan laver jeg et stake login på den officielle side?

Du vil logge ind, men er ikke sikker på, at du er på den rigtige side. Skriv adressen til den officielle side direkte i browseren i stedet for at følge et link. Indtast derefter dit brugernavn og din adgangskode. Hvis du har glemt din adgangskode, så brug funktionen til at nulstille den. Gem aldrig dine login-oplysninger i browseren på en delt computer.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?

Du har indtastet dine oplysninger, men kommer ikke ind. Tjek, om du bruger det rigtige brugernavn, og om der er store og små bogstaver i adgangskoden. Nogle gange kan en midlertidig blokering være årsagen. Prøv at nulstille adgangskoden, hvis det ikke virker. Hvis problemet fortsætter, så kontakt supporten på den officielle side.

Hvordan bekræfter jeg min identitet på den officielle side?

Du skal bekræfte din identitet, før du kan hæve penge. Det foregår ved, at du uploader en kopi af dit pas eller kørekort. Sørg for, at billedet er tydeligt, og at alle kanter er med. Nogle gange bliver du bedt om at tage et selfie ved siden af dokumentet. Følg vejledningen på skærmen, så går det hurtigere.

Hvorfor bliver min konto låst, når jeg prøver at hæve?

Du har bedt om en udbetaling, men kontoen er låst. Det sker ofte, fordi identitetsbekræftelsen ikke er gennemført. Tjek på din konto, om der mangler dokumenter. Hvis der gør, så upload dem med det samme. Når de er godkendt, kan du hæve igen.

Kan jeg ændre mit navn på kontoen?

Du har skrevet dit navn forkert, eller du vil ændre det. Navnet på kontoen skal matche dit ID-dokument. Derfor kan du ikke bare ændre det selv. Kontakt supporten på den officielle side og forklar situationen. De kan hjælpe dig med at rette det, hvis det er nødvendigt.

Hvordan beskytter jeg min konto mod uautoriseret adgang?

Du vil sikre din konto, så andre ikke kan logge ind. Brug en lang adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Hvis der er mulighed for det, så slå to-trinsbekræftelse til. Log altid ud, når du er færdig, især på fælles computere. Tjek også jævnligt dine login-aktiviteter for at se, om der er noget usædvanligt.

Sådan spiller du på den officielle side

Hvordan spiller jeg casino stake på den officielle side?

Du vil spille casino, men er ikke sikker på, hvordan du finder spillene. Log ind på din konto og vælg kategorien for casino. Vælg et spil, og indstil din indsats, før du drejer eller deler ud. Spil kun for penge, du har råd til at miste. Hvis du er ny, så start med et spil, du kender reglerne for.

Kan jeg spille på mobilen uden at hente noget?

Du vil spille på mobilen, men vil ikke hente en fil. Du kan åbne den officielle side i telefonens browser og logge ind. Spillene fungerer direkte i browseren, uden at du skal hente noget. Sørg for at have en stabil internetforbindelse. Stake officiel side fungerer på samme måde i mobilbrowseren som på computeren.

Hvordan ved jeg, om et spil er retfærdigt?

Du vil være sikker på, at spillet ikke er snyd. Se efter oplysninger om spillets RTP, som viser den forventede tilbagebetaling over tid. Den slags oplysninger findes ofte i spillets regler eller info-sektion. Hvis du ikke kan finde dem, så vælg et andet spil. Et spil uden gennemsigtige oplysninger bør du springe over.

Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?

Du vil undgå at spille for mere, end du har planlagt. Gå ind på din kontos indstillinger og se, om der er mulighed for at sætte indskuds- eller tabsgrænser. Vælg et beløb, du kan leve med, og hold dig til det. Hvis du føler, at du har svært ved at stoppe, så brug muligheden for at lukke din konto midlertidigt.

Hvad gør jeg, hvis et spil fryser midt i en runde?

Spillet går i stå, mens du er i gang. Vent et øjeblik og genindlæs siden i browseren. Hvis der var penge på spil, så tjek din spillog for at se, om runden blev gennemført. Hvis ikke, så kontakt supporten med oplysninger om spillet og tidspunktet. Spil ikke videre, før du har fået svar.

Hvorfor kan jeg ikke indbetale med mit kort?

Du har prøvet at indbetale, men det lykkedes ikke. Tjek, at dine kortoplysninger er korrekte, og at der er dækning på kontoen. Nogle gange kan banken afvise en betaling til spilsider. Prøv en anden betalingsmetode, hvis det er muligt. Hvis problemet fortsætter, så spørg supporten, om der er en begrænsning på din konto.

Licens og sikkerhed på den officielle side

Hvordan kan jeg se, at siden er den officielle?

Du vil være sikker på, at du er på den rigtige side og ikke en kopi. Tjek, at adressen i browseren stemmer med den officielle. Se efter en gyldig SSL-lås, så forbindelsen er krypteret. Hvis siden ser anderledes ud end normalt, så luk den og åbn den igen via en bogmærke. Del aldrig dine login-oplysninger med nogen.

Hvilken licens har den officielle side?

Du vil vide, hvilken myndighed der fører tilsyn med siden. Oplysningerne om licensen findes normalt nederst på hjemmesiden. Der står, hvilket land og hvilken myndighed der har givet tilladelsen. Hvis du ikke kan finde det, så kontakt supporten og spørg. Det er din ret at vide, hvem der fører tilsyn.

Hvordan behandler siden mine personoplysninger?

Du har oplyst dit navn og din adresse og vil vide, hvordan de bliver brugt. Siden må kun bruge dine oplysninger til det, du har givet tilladelse til. Du kan læse om behandlingen i sidens privatlivspolitik. Hvis du vil have indsigt i dine data, kan du kontakte supporten. Du har ret til at få slettet oplysninger, når de ikke længere er nødvendige.

Er mine penge sikre på den officielle side?

Du vil vide, om dine indskud er beskyttet. Den officielle side opbevarer dine penge separat fra sin egen drift. Det betyder, at de ikke blandes sammen med sidens egne midler. Du kan altid se dine indskud og udbetalinger i din kontohistorik. Hvis du er i tvivl, så spørg supporten, hvordan dine penge er beskyttet.

Hvad gør jeg, hvis jeg mistænker svindel med min konto?

Du har set en mærkelig transaktion eller et login, du ikke selv har lavet. Skift din adgangskode med det samme, og log ud af alle enheder. Kontakt supporten på den officielle side og fortæl, hvad du har set. De kan undersøge sagen og hjælpe med at sikre kontoen. Vent med at indbetale, til sagen er afklaret.

Kan jeg klage over en afgørelse på den officielle side?

Du har fået en afgørelse, du er uenig i. Først skal du kontakte supporten og bede om en forklaring. Hvis du ikke får medhold, kan du klage til den myndighed, der har givet licensen. Oplysningerne om klagevej findes på sidens licensside. Husk at gemme al dokumentation, så du kan henvise til den i din klage.