bet365.biz.dk: spørgsmål før du indbetaler første gang

Du sidder med indbetalingsformularen åben og overvejer, om du skal skrive beløbet med det samme. Det, de fleste tager fejl af i netop det øjeblik, er, at en velkomstbonus sjældent bliver aktiveret af sig selv, fordi den skal vælges, før indbetalingen bliver gennemført.

Sikkerhed og grænser for spillere

Hvordan ved jeg, at forbindelsen til bet365.biz.dk er sikker?

Du kan se på adresselinjen, om forbindelsen er krypteret med SSL. Der står et lille låseikon, og adressen begynder med https. Hvis ikonet mangler, bør du lukke siden og åbne den igen fra en pålidelig kilde. Tjek altid, at låsen vises, inden du skriver personlige oplysninger.

Hvilke oplysninger skal jeg give, når jeg opretter en konto?

Du skal oplyse navn, adresse, fødselsdato og en e-mailadresse, du har adgang til. Oplysningerne skal stemme præcis overens med det, der står på dit betalingskort eller din bankkonto. Brug dit rigtige navn, som det er registreret i banken. Kontrollér stavemåden, før du sender formularen af sted.

Hvorfor bliver jeg bedt om at dokumentere min identitet?

Reglerne om KYC betyder, at spilleren skal bekræfte, hvem der står bag kontoen. Det sker ofte med et billede af et gyldigt ID og en adressebekræftelse. Du kan undgå forsinkelser ved at sende tydelige billeder, hvor alle kanter er med. Tag billederne i godt lys, og tjek at teksten er læsbar, inden du uploader dem.

Kan jeg sætte en grænse for, hvor meget jeg spiller for?

Du kan selv sætte grænser for dine indbetalinger og dit spil på kontoen. Grænserne gælder for en periode, du vælger, og de kan ikke hæves med det samme, når de først er aktive. Vælg grænsen, før du begynder at spille, så den passer til dit budget. Gennemgå dine grænser, når du logger ind, hvis du er i tvivl om, hvad der gælder.

Hvad sker der, hvis jeg vil holde en pause fra spil?

Du kan vælge at holde en pause fra din konto i en periode. I pausen kan du ikke indbetale eller spille, men du kan stadig kontakte supporten. Pausen bliver først ophævet, når perioden er udløbet, og du selv aktivt vælger at vende tilbage. Overvej, om en pause er det rigtige for dig, inden du sætter den i gang.

Er der aldersgrænse for at spille på bet365.biz.dk?

Du skal være fyldt 18 år for at oprette en konto og spille. Alderen bliver kontrolleret i forbindelse med identitetsbekræftelsen. Hvis du ikke kan dokumentere din alder, kan kontoen ikke bruges til spil. Tjek din fødselsdato i profiloplysningerne, så den stemmer med dit ID.

Hvordan beskytter jeg min konto med en sikker adgangskode?

Vælg en adgangskode, som du ikke bruger på andre sider. En blanding af store og små bogstaver, tal og tegn gør den sværere at gætte. Skriv den aldrig ned i en e-mail eller en besked. Hvis du har mulighed for 2FA, bør du slå det til, så der kræves en ekstra bekræftelse ved login.

Hvad gør jeg, hvis jeg har mistanke om svindel med min konto?

Skift adgangskode med det samme, og log ud på alle enheder. Kontakt derefter supporten og fortæl, hvad du har oplevet. Hold øje med kontoens bevægelser, indtil sagen er afklaret. Du bør også tjekke din e-mail for beskeder, du ikke selv har bedt om.

Velkomsttilbuddet og de første indbetalinger

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonussen, før jeg indbetaler?

Du skal markere velkomsttilbuddet på kontoen, inden du gennemfører den første indbetaling. Hvis du indbetaler først, bliver tilbuddet ikke nødvendigvis lagt til bagefter. Gå til bonusoversigten, vælg tilbuddet, og fortsæt derefter til indbetalingen. Tjek, at tilbuddet står som aktivt, inden du bekræfter beløbet.

Hvilke betingelser gælder for at få velkomstbonussen udbetalt?

Bonussen skal omsættes et bestemt antal gange, før den kan blive til rigtige penge. Kun spil, der tæller med i omsætningen, bidrager til kravet. Spil med lav udbetalingsprocent tæller ofte mindre eller slet ikke. Læs betingelserne for omsætning, inden du begynder at spille bonussen igennem.

Kan jeg spille casino bet365 med bonuspenge?

Casino bet365 kan bruges sammen med bonuspenge, men ikke alle spil tæller lige meget i omsætningen. Nogle spil er helt udelukket fra bonusbrug. Se hvilke spil der er tilladt, før du satser bonuspenge på dem. Vælg et spil, hvor du kender bidraget til omsætningskravet.

Hvad sker der, hvis jeg indbetaler mere end nødvendigt?

Velkomstbonussen er knyttet til en bestemt indbetaling, og et større beløb giver ikke automatisk en større bonus. Det overskydende beløb bliver stående som rigtige penge på kontoen. Overvej derfor, om du vil indbetale præcis det beløb, tilbuddet kræver. Tjek bonussens beløbsgrænse, inden du bekræfter indbetalingen.

Hvor længe har jeg til at omsætte velkomstbonussen?

Der er en tidsfrist for, hvor længe bonuspenge og eventuelle gevinster kan bruges. Fristen begynder at løbe, når bonussen bliver aktiv. Spil, du ikke har omsat inden fristen, kan blive fjernet. Notér fristen med det samme, så du ikke mister bonussen ved en fejl. Du kan følge dine bonusser via bet365.biz.dk på din konto.

Hvilke indbetalingsmetoder kan jeg bruge til velkomsttilbuddet?

Nogle indbetalingsmetoder er udelukket fra velkomsttilbuddet, selvom de kan bruges til almindelige indbetalinger. Vælg en metode, der står som godkendt til bonus, inden du indbetaler. Hvis du er i tvivl, kan du se metodelisten i bonusbetingelserne. En forkert metode kan betyde, at bonussen ikke bliver udbetalt.

Kan jeg få velkomstbonussen, hvis jeg allerede har haft en konto?

Velkomsttilbuddet er kun til nye spillere med en konto, der ikke har fået det før. Har du tidligere haft en konto, kan du ikke få tilbuddet igen. Det gælder også, selvom du har lukket den gamle konto. Tjek din kontos historik, hvis du er usikker på, om du har brugt tilbuddet.

Hvad sker der med bonussen, hvis jeg fortryder min indbetaling?

Hvis du fortryder din indbetaling, kan bonussen blive annulleret sammen med den. Bonuspenge, der allerede er tildelt, bliver fjernet igen. Kontakt supporten, hvis du vil have afklaret, hvad der gælder for din konto. Vent med at spille bonussen, til du ved, om indbetalingen står fast.

Udbetalinger og hvad der skal være på plads

Hvornår kan jeg trække mine gevinster ud?

Du kan anmode om udbetaling, når din identitet er bekræftet, og eventuelle bonusbetingelser er opfyldt. Hvis du har aktive bonuspenge, skal omsætningskravet være klaret først. Tjek din kontos status, inden du sender anmodningen. Så undgår du, at udbetalingen bliver sat på pause.

Hvorfor bliver min udbetaling holdt tilbage?

En udbetaling kan blive holdt tilbage, hvis der mangler dokumentation eller er uafklarede bonusforhold. Det kan også skyldes, at beløbet skal kontrolleres mod din indbetalingshistorik. Læs beskeden i din konto, og svar på det, der bliver spurgt om. Send kun de dokumenter, der bliver efterspurgt, så sagen ikke trækker ud.

Skal jeg bruge samme metode til udbetaling som til indbetaling?

Udbetalingen skal som regel gå tilbage til den metode, du indbetalte med. Det er for at sikre, at pengene går til den rette modtager. Har du indbetalt med flere metoder, kan udbetalingen blive delt. Tjek, at dine betalingsoplysninger stadig er korrekte, inden du anmoder om udbetaling.

Kan jeg udbetale, mens jeg stadig har bonuspenge på kontoen?

Bonuspenge og gevinster fra dem kan ikke udbetales, før omsætningskravet er opfyldt. Hvis du anmoder om udbetaling for tidligt, kan bonussen blive annulleret. Vælg derfor, om du vil færdiggøre omsætningen eller opgive bonussen. Se hvor langt du er i omsætningen, inden du trykker på udbetal.

Hvad sker der, hvis jeg har flere aktive bonusser?

Har du flere bonusser aktive samtidig, kan de have hver deres omsætningskrav. Nogle bonusser bliver sat på pause, indtil den forrige er gennemført. Spil derfor ikke videre, før du ved, hvilken bonus der tæller. Gennemgå bonusoversigten, så du ikke blander dem sammen.

Kan jeg fortryde en udbetalingsanmodning?

Nogle udbetalingsanmodninger kan annulleres, mens de stadig er under behandling. Når udbetalingen er gennemført, kan den ikke trækkes tilbage. Tjek status i din konto, inden du regner med pengene. Hvis du fortryder, skal du handle, mens anmodningen stadig er åben.

Hvad gør jeg, hvis udbetalingen går til en forkert konto?

Kontakt supporten med det samme, hvis pengene er sendt til en konto, du ikke genkender. De kan undersøge, hvilke oplysninger der blev brugt ved udbetalingen. Ret dine betalingsoplysninger, inden du anmoder om en ny udbetaling. Gem kvitteringer og beskeder, så du kan dokumentere forløbet.

Spil og brug af telefonen

Kan jeg spille på bet365 mobil uden at installere noget?

bet365 mobil bruges direkte i telefonens browser, så du behøver ikke hente et program. Åbn browseren, og log ind på samme måde som på computeren. Sørg for en stabil forbindelse, så siden ikke mister forbindelsen midt i et spil. Bogmærk siden, hvis du vil finde den hurtigt igen.

Hvorfor bliver spillet afbrudt på min telefon?

Afbrydelser sker ofte på grund af svag dækning eller mange åbne faner i browseren. Luk faner, du ikke bruger, og prøv igen på et netværk med bedre signal. Hvis problemet fortsætter, kan du rydde browserens cache. Tjek derefter, at siden indlæses helt, før du spinner eller satser.

Hvordan finder jeg casino bet365 på telefonen?

Casino bet365 ligger i menuen på forsiden, også når du bruger telefonens browser. Du kan scrolle eller bruge søgefeltet til at finde de spil, du vil åbne. Nogle spil fylder mere på skærmen, så drej telefonen, hvis det hjælper. Tjek, at spillet er indlæst helt, inden du begynder at spille.

Hvad kræver casino bet365 af min telefon?

Du skal bruge en opdateret browser, og telefonens styresystem skal være nogenlunde nyt. Gamle browsere kan give fejl i spil, der bruger meget grafik. Opdater browseren, hvis spil ikke vil åbne. Slå også automatiske opdateringer til, så du undgår kendte fejl.

Kan jeg bruge samme konto på telefon og computer?

Du bruger samme konto, uanset om du logger ind på telefonen eller computeren. Dine saldi, bonusser og indstillinger følger med kontoen. Log ud på en enhed, hvis du låner den ud. På den måde undgår du, at andre kan spille videre på din konto.

Hvorfor vises nogle spil ikke på min telefon?

Nogle spil er lavet til større skærme og vises derfor ikke altid på telefonen. Det betyder ikke, at spillet er utilgængeligt på computeren. Prøv at åbne spillet i en anden browser på telefonen. Hvis det stadig ikke vises, kan du spille det på computeren i stedet.

Hvad gør jeg, hvis login fejler på telefonen?

Tjek først, at du bruger det rigtige brugernavn og den rigtige adgangskode. Slå auto-udfyldning fra, hvis feltet bliver udfyldt med gamle oplysninger. Ryd browserens cache, og prøv igen. Hvis problemet fortsætter, kan du nulstille adgangskoden via login-siden.