Fezbet težave: polog, bonus, izplačilo in prijava

Ali vidite, da je bil polog bremenjen, a ni na voljo v vašem salonu? Najpogostejši razlog je napačno izpolnjeno referenco ali še nepotrjen prenos s strani banke. Takšna situacija lahko povzroči skrb, a jo je mogoče razrešiti z nekaj preverjanji.

Polog bremenjen, a ni na voljo v salonu

Obremenitev na bančnem računu je vidna, stanje v igralnem salonu pa ostaja nespremenjeno.

• Nakazilo še ni bilo potrjeno s strani banke.
• Napačno vnesena referenca ali številka računa.
• Polog je bil izveden, a sistem ga še ni obdelal.
• Uporabljena je bila kartica, ki ni povezana z vašim računom.
• Prišlo je do napake pri komunikaciji med banko in sistemom.

1. Preverite, ali je bil znesek res bremenjen z vašega bančnega računa.
2. Počakajte nekaj minut in osvežite stran v brskalniku.
3. Preverite, ali ste uporabili pravilno referenco pri nakazilu.
4. Preverite, ali je bila transakcija izvedena na vaš račun v https://www.fezbet-casino.si/.
5. Odprite zgodovino transakcij v svojem računu in poiščite vnos pologa.
6. Če vnosa ni, preverite, ali je bila plačilna metoda sploh uspešno avtorizirana.
7. Preverite morebitna sporočila o napaki na zaslonu med postopkom.
8. Poskusite znova z manjšim zneskom, da ugotovite, ali težava ostaja.
9. Preverite, ali je vaš račun popolnoma verificiran.
10. Shranite potrdilo o plačilu ali sliko zaslona transakcije.
11. Kontaktirajte podporo šele, ko ste zbrali vse podatke o transakciji.

Če po vseh korakih polog še vedno ni viden, se obrnite na podporo s priloženim dokazilom o plačilu.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po pologu ali registraciji na računu ni prikazanega bonusa ali brezplačnih vrtljajev.

• Bonus še ni bil aktiviran v vašem računu.
• Koda je bila vnesena napačno ali je potekla.
• Polog ni izpolnjeval pogojev za bonus.
• Bonus je bil omejen na določene igre ali načine pologa.
• Sistem bonusa še ni obdelal zaradi tehnične zakasnitve.

1. Preverite, ali ste ob registraciji vnesli veljavno fezbet bonus code.
2. Preverite, ali je bila koda pravilno črkovana in brez presledkov.
3. Preverite, ali ste bonus aktivirali v nastavitvah računa.
4. Preverite, ali je bil polog izveden v skladu s pogoji za bonus.
5. Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
6. Odprite razdelek s promocijami in poiščite aktivne bonuse.
7. Osvežite stran in se znova prijavite.
8. Preverite, ali je bil bonus morda že prej porabljen ali preklican.
9. Preverite, ali ste prejeli e-poštno sporočilo o bonusu.
10. Poskusite znova aktivirati bonus, če je to mogoče.
11. Če bonusa ni, kontaktirajte podporo z podatki o pologu in kodi.

Kontaktirajte podporo, če ste izpolnili vse pogoje in bonusa še vedno ni na računu.

Izplačilo čaka dlje, kot je pričakovano

Zahtevek za izplačilo je v stanju “v obdelavi” in sredstva niso bila prenesena.

• Postopek preverjanja računa še ni zaključen.
• Izplačilo je bilo v čakalni vrsti zaradi velikega števila zahtevkov.
• Podatki o bančnem računu niso pravilni ali niso potrjeni.
• Obstaja dodatno preverjanje zaradi varnosti.
• Izplačilo je bilo zavrnjeno zaradi neskladnosti s pogoji.

1. Preverite stanje zahtevka v zgodovini transakcij.
2. Preverite, ali so vaši osebni podatki v celoti potrjeni.
3. Preverite, ali je izbrani način izplačila enak načinu pologa.
4. Preverite, ali so bile izpolnjene vse zahteve za stavo.
5. Počakajte in znova preverite stanje čez nekaj ur.
6. Preverite, ali ste prejeli e-poštno sporočilo z dodatnimi navodili.
7. Preverite, ali je bil zahtevek morda zavrnjen in morate oddati novega.
8. Poskrbite, da so vaši podatki o bančnem računu pravilni.
9. Če je zahtevek v obdelavi, ne ustvarjajte novega.
10. Kontaktirajte podporo, če je zahtevek v obdelavi dlje časa brez sprememb.

Stopite v stik s podporo, ko je zahtevek negiben dlje časa in nimate nobenih dodatnih obvestil.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen

Ob vnosu gesla se prikaže sporočilo o napačnih podatkih ali je račun zaklenjen.

• Geslo je bilo večkrat napačno vneseno.
• Uporabljen je bil napačen e-poštni naslov ali uporabniško ime.
• Račun je bil začasno zaklenjen zaradi varnosti.
• Pozabljeno geslo ni bilo pravilno ponastavljeno.
• Brskalnik hrani stare podatke za prijavo.

1. Preverite, ali vnašate pravilen e-poštni naslov ali uporabniško ime.
2. Preverite, ali imate vključeno tipkovnico v pravilnem jeziku.
3. Poskusite znova z geslom, ki ste ga shranili.
4. Uporabite možnost “Pozabljeno geslo” in sledite navodilom.
5. Preverite, ali ste prejeli e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla.
6. Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
7. Poskusite se prijaviti v drugem brskalniku ali v anonimnem načinu.
8. Preverite, ali je račun morda zaklenjen zaradi varnostnih razlogov.
9. Počakajte in poskusite znova čez nekaj minut.
10. Preverite, ali so v e-pošti sporočila o zaklepu računa.
11. Če težava ostaja, kontaktirajte podporo z vašim uporabniškim imenom.

Kontaktirajte podporo, če se ne morete prijaviti niti po ponastavitvi gesla in čiščenju brskalnika.

Za večino težav je dovolj, da pred vsako transakcijo ali prijavo natančno preverite podatke in počakate na potrditev sistema.