Boomerang Casino: problemen met laden, storten en inloggen opgelost

Je tikte tijdens je laatste sessie per ongeluk op de knop om je aanmelding te bewaren en sindsdien blijft het scherm hangen bij het laden van de spellen. Dat komt meestal doordat je telefoon een oude versie van de pagina in het geheugen heeft bewaard.

Spellen laden niet goed op je telefoon

Je ziet een wit scherm of een spel dat blijft hangen terwijl je op mobiel speelt.

• Een verouderde versie van de pagina in de cache van je browser.
• Een instabiele internetverbinding via wifi of mobiele data.
• Te veel open tabbladen of achtergrondapps die geheugen gebruiken.
• Een advertentieblokkeerder of beveiligingsadd-on die onderdelen van de site tegenhoudt.
• Een verouderde browserversie die niet met de spellen overweg kan.

1. Sluit alle tabbladen van de site en open de pagina opnieuw in je telefoonbrowser.
2. Wis de cache en cookies van je browser via de instellingen.
3. Schakel adblockers tijdelijk uit en herlaad de pagina.
4. Probeer een andere browser of een ander netwerk, zoals mobiele data in plaats van wifi.
5. Start je telefoon opnieuw op om vastgelopen processen te stoppen.
6. Meld je opnieuw aan en open een enkel spel, zonder andere tabbladen ernaast.
7. Vermijd het spelen van boomerang casino slots terwijl je telefoon nog updates installeert.
8. Controleer of je browser is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
9. Zet de schermstand vast en schakel energiebesparing uit tijdens het spelen.
10. Probeer het spel later opnieuw als de site druk bezet is.
11. Test of andere onderdelen van boomerang casino online wel laden, om te zien of het probleem bij één spel ligt.
12. Neem contact op met de klantenservice als geen enkele stap helpt en het scherm leeg blijft.

Neem contact op met support als het probleem na al deze stappen blijft en je geen enkel spel kunt openen.

Storting van je bank af maar niet op je saldo

Je ziet dat je bank het bedrag heeft afgeschreven, maar je saldo in het casino blijft gelijk.

• De betaling is nog onderweg tussen je bank en het casino.
• Je hebt een betaalmethode gebruikt die pas later wordt verwerkt.
• De storting is gedaan op een ander account dan waarmee je bent ingelogd.
• Er is een fout opgetreden bij de bank die de betaling heeft teruggestort.
• Een bonusvoorwaarde houdt de storting tegen tot je iets moet bevestigen.

1. Wacht even en vernieuw je saldo in je account voordat je opnieuw stort.
2. Controleer of het bedrag echt is afgeschreven en niet alleen is gereserveerd.
3. Open bij Boomerang Casino app je transactieoverzicht en zoek de storting op.
4. Vergelijk het rekeningnummer of de betaalmethode met wat je zelf hebt gebruikt.
5. Kijk of je een bevestigingsmail of melding van de storting hebt ontvangen.
6. Stort niet nog een keer, want een dubbele storting kan later voor verwarring zorgen.
7. Maak een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
8. Noteer het bedrag en het tijdstip van je storting.
9. Meld je volledig af en weer aan om je saldo opnieuw te laden.
10. Controleer of je accountgegevens, zoals je naam, overeenkomen met je bankrekening.
11. Bekijk of er een openstaande stap is bij het vrijgeven van een boomerang casino bonus.
12. Stuur de klantenservice je schermafbeelding en de gegevens als het bedrag na een redelijke wachttijd ontbreekt.

Neem contact op met support zodra je bank de afschrijving bevestigt en je saldo na een redelijke wachttijd nog steeds niet is bijgewerkt.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een melding dat je storting of opname niet kan omdat een limiet is bereikt.

• Je hebt het maximale bedrag per dag, week of maand al gebruikt.
• Het bedrag ligt boven de limiet die voor jouw account geldt.
• Je account heeft nog een openstaande controle van je gegevens.
• Je opname is groter dan wat je op dat moment kunt opnemen.
• Een eerdere storting of opname is nog niet afgerond en telt mee voor de limiet.

1. Bekijk in je account welke limieten voor jou gelden en welk bedrag je al hebt gebruikt.
2. Verlaag het bedrag van je storting of opname tot onder de limiet.
3. Wacht tot de limietperiode opnieuw begint als je het maximum al hebt bereikt.
4. Rond eerst een openstaande controle van je gegevens af.
5. Controleer of je geen twee betalingen tegelijk hebt klaargezet.
6. Kies een ander moment als je net een grote opname hebt gedaan.
7. Neem contact op met support als je een limiet wilt aanpassen.
8. Vraag na of een lagere limiet die je eerder instelde nog actief is.
9. Probeer een kleiner bedrag om te zien of de melding verdwijnt.
10. Bewaar de foutmelding die je ziet, zodat support precies weet waar het misgaat.
11. Stort of neem pas opnieuw op als je zeker weet dat je onder de limiet blijft.
12. Neem contact op met support als de melding blijft komen terwijl je onder je limiet zit.

Neem contact op met support als je onder je limiet blijft en de melding toch terugkomt.

Inloggen mislukt of account geblokkeerd

Je ziet dat je wachtwoord niet wordt geaccepteerd of dat je account tijdelijk op slot zit.

• Je hebt je wachtwoord meerdere keren verkeerd ingevoerd.
• Je gebruikt een oud wachtwoord dat je eerder al hebt gewijzigd.
• De inloggegevens zijn aangepast op een ander apparaat.
• Er staat nog een oude sessie open op je telefoon of computer.
• Er is een extra beveiligingsstap actief die je nog niet hebt afgerond.

1. Typ je wachtwoord langzaam opnieuw en let op hoofdletters en speciale tekens.
2. Gebruik de optie om je wachtwoord te herstellen via je e-mailadres.
3. Sluit alle oude sessies door je op alle apparaten af te melden.
4. Controleer je e-mail, ook de map met ongewenste berichten, voor een herstelbericht.
5. Rond een eventuele extra beveiligingsstap zoals 2FA af.
6. Probeer in te loggen in een privévenster van je browser.
7. Wis cookies van de site als je steeds wordt uitgelogd.
8. Wacht even voordat je opnieuw probeert, zodat een blokkade kan verlopen.
9. Vraag geen nieuw wachtwoord aan als je al een herstelbericht hebt geopend.
10. Noteer de foutmelding die je ziet bij het inloggen.
11. Probeer in te loggen op een ander netwerk als je verbinding hapert.
12. Neem contact op met support als je account na meerdere pogingen op slot blijft.

Neem contact op met support als je wachtwoordherstel niet werkt of je account na een blokkade niet vanzelf opengaat.

Meld je altijd netjes af en bewaar je inloggegevens op één vaste plek; zo voorkom je de meeste problemen met laden, betalingen en inloggen.