Bigboostno.com: løs problemer med verifisering, innskudd og login

Når du prøver å logge inn hos bigboostno.com, kan det hende at du blir bedt om å laste opp dokumenter på nytt, selv om du allerede har sendt dem. Den vanligste årsaken er at bildene ikke oppfyller kravene til skarphet og gyldighet, eller at navnet ditt ikke stemmer helt med det som står i dokumentet.

Verifisering som stopper eller blir avvist

Du ser at statusen for identitetsbekreftelsen fortsatt står som «under behandling» eller at du får beskjed om at dokumentet er avvist.

• Bildet er uskarpt, tilskåret eller tatt med gjenskinn.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet i dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har sendt et dokument som ikke viser både bilde og gyldighetsdato.
• Flere filer er lastet opp i feil felt, for eksempel en adresseattest der det skal være legitimasjon.

1. Ta et nytt bilde av legitimasjonen i dagslys, uten blits og med hele kortet synlig.
2. Sørg for at alle fire hjørner er med og at teksten er lesbar.
3. Bruk samme navneform som da du registrerte deg, inkludert mellomnavn.
4. Last opp bildet i feltet som er merket for legitimasjon, ikke i adressefeltet.
5. Hvis du har flyttet, send en separat adresseattest som viser navn og adresse.
6. Unngå å sende skjermbilder av dokumenter, da disse ofte blir avvist.
7. Last opp på nytt bare én gang per dokument, slik at saken ikke får flere like filer.
8. Vent på en bekreftelse i kontoen din før du sender inn flere dokumenter.
9. Hvis du har byttet navn, legg ved dokumentasjon på navneendringen.
10. Sjekk at filen er i et vanlig format som JPG eller PDF og ikke er passordbeskyttet.

Kontakt support hvis du har lastet opp riktige dokumenter to ganger og statusen fortsatt ikke endrer seg.

Spill som ikke laster på mobilen

Du ser at spillvinduet blir stående svart, at det kommer en feilmelding, eller at siden hopper tilbake til start.

• Nettleseren er utdatert eller har mange faner åpne.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom Wi-Fi og mobildata.
• Spillleverandørens servere svarer ikke akkurat nå.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper innholdet.
• Du har åpnet spillet i en innebygd nettleser i en annen app.

1. Åpne bigboostno.com i mobilens vanlige nettleser, ikke i en app.
2. Lukk alle andre faner og start spillet på nytt.
3. Oppdater nettleseren hvis den ikke har fått oppdatering på lenge.
4. Slå av annonseblokkering midlertidig for nettstedet.
5. Bytt fra Wi-Fi til mobildata, eller omvendt, og prøv igjen.
6. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for domenet.
7. Logg inn på nytt med bigboost login og åpne spillet fra lobbyen.
8. Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen er generell.
9. Start telefonen på nytt hvis feilen vedvarer.
10. Hold operativsystemet oppdatert, da gamle versjoner kan gi feil i spillvinduet.
11. Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du får, før du kontakter support.

Kontakt support hvis ingen spill laster i nettleseren etter at du har prøvd et annet nettverk og en ny innlogging.

Innskudd som er trukket fra banken men ikke synlig

Du ser at beløpet er reservert eller trukket i banken, mens saldoen hos bigboostno.com fortsatt står uendret.

• Overføringen er fortsatt under behandling mellom bank og casino.
• Du brukte en annen konto enn den som er registrert hos big boost casino.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen kom.
• Banken har reservert beløpet uten at det er sendt videre.
• Du har flere kontoer og sjekker saldoen på feil konto.

1. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
2. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Se om innskuddet står som «ventende» i kontoens historikk.
4. Kontroller at du brukte samme betalingsmetode som er registrert på kontoen.
5. Avvent til transaksjonen har fått en endelig status i banken.
6. Ta skjermbilde av transaksjonen med dato og referanse.
7. Send innskuddsbekreftelsen til support via den kanalen som er oppgitt i kontoen.
8. Ikke gjenta innskuddet før saken er avklart, da det kan gi dobbel belastning.
9. Hvis banken sier at overføringen er fullført, be dem om en referanse.
10. Følg med på svaret fra support og svar på spørsmålene deres.

Kontakt support når du har en bankbekreftelse på at beløpet er sendt, men saldoen fortsatt ikke er oppdatert.

Avslag på grunn av innskudds- eller uttaksgrenser

Du ser en melding om at innskuddet eller uttaket overskrider en grense, selv om du mener beløpet er innenfor det du pleier å bruke.

• Du har nådd en daglig eller månedlig grense satt på kontoen.
• Beløpet overstiger grensen for den valgte betalingsmetoden.
• Uttaket er større enn det som er tilgjengelig etter bonusvilkår.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en sak behandles.
• Du har valgt feil valuta eller feil beløpstype i skjemaet.

1. Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
2. Del opp innskuddet i mindre beløp hvis det er tillatt for metoden din.
3. Vent til neste dag eller neste periode hvis grensen er periodisert.
4. Sjekk om et aktivt bonusvilkår begrenser hvor mye du kan ta ut.
5. Bruk en betalingsmetode som støtter beløpet du vil overføre.
6. Fjern eventuelle desimaler eller ekstra tegn i beløpsfeltet.
7. Kontroller at valutaen i skjemaet stemmer med kontoens valuta.
8. Prøv et mindre uttak først for å se om grensen gjelder hele beløpet.
9. Logg ut og inn igjen for å se om grensen er en midlertidig visningsfeil.
10. Skriv ned hvilken melding du får, og hvilket beløp du forsøkte.

Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil, eller hvis du ikke finner noen forklaring på avslaget i kontoen.

En enkel vane som forebygger de fleste problemene er å bruke samme navn, valuta og betalingsmetode gjennom hele kontoen, og å laste opp tydelige dokumenter med en gang du blir bedt om det.