Dunder Casino: løs problemer med lasting, uttak og innskudd

Hvorfor fungerer ikke Dunder Casino på mobilen min? Det vanligste svaret er at nettleseren har en gammel mellomlagret versjon av nettstedet. Hvorfor står uttaket mitt som behandlet uten at pengene har kommet? Det skyldes oftest at en kontroll av kontoen ikke er fullført.

Spill som ikke laster på telefonens nettleser

Spillene viser bare en tom ramme eller en spinner som aldri stopper, og spillopplevelsen blir stående fast.

• Nettleseren har mellomlagrede data som ikke samsvarer med nettstedet.
• Spilløkten er blokkert av en utvidelse eller en personverninnstilling.
• Mobilnettet bytter mellom WiFi og mobildata midt i en runde.
• Telefonen har lite ledig minne, slik at tunge spill ikke får plass.
• Spillvinduet åpnes i en ny fane som telefonen blokkerer.

1. Åpne Dunder Casino på nytt i telefonens vanlige nettleser, ikke i en innebygd visning i en annen app.
2. Lukk alle andre faner, slik at spillvinduet får nok minne.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av utvidelser og personverninnstillinger som kan blokkere spillvinduet.
5. Bytt til et stabilt nettverk og bli der gjennom hele runden.
6. Sjekk at telefonen har ledig lagringsplass før du starter et tungt spill.
7. Tillat at nettleseren åpner nye faner og vinduer.
8. Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen som er tilgjengelig for telefonen.
9. Start telefonen på nytt hvis problemet vedvarer.
10. Test om bare ett spill feiler, eller om alle spill feiler.
11. Ta kontakt med kundestøtten hvis bare ett bestemt spill feiler hver gang.

Kontakt kundestøtten når du har prøvd stegene og spillet fortsatt ikke laster i en vanlig nettleser.

Uttak som står som behandlet uten å komme

Uttaket vises som behandlet, men saldoen er uendret og pengene har ikke kommet inn på kontoen.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet med dokumentasjon.
• Innskuddet som uttaket bygger på, er ikke avklart ennå.
• Uttaket er satt på pause fordi en opplysning mangler.
• Banken mottar ikke overføringen fordi kontoopplysningene ikke stemmer.
• En bonus er aktiv og holder igjen uttaket til den er ferdigspilt.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon.
2. Last opp dokumentasjonen som mangler, i riktig format og med tydelige kanter.
3. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillerkontoen.
4. Se etter om en aktiv bonus fortsatt gjelder for saldoen.
5. Bekreft at uttaket er sendt til riktig kontonummer.
6. Vent til eventuelle kontroller er ferdige før du sender en ny forespørsel.
7. Ikke send flere uttak av samme beløp, det kan forsinke saken.
8. Ta vare på skjermbildet av statusen på uttaket.
9. Kontakt banken hvis du ser at overføringen er sendt, men ikke mottatt.
10. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter at dokumentasjonen er levert.
11. Oppgi saksnummer og tidspunkt når du tar kontakt, slik at saken finnes raskt.

Kontakt kundestøtten når dokumentasjonen er levert og uttaket fortsatt står stille.

Innskudd som ikke vises på saldoen

Banken har trukket beløpet, men saldoen hos dunder-casino.eu.com/ står fortsatt på det gamle beløpet.

• Betalingen er registrert hos banken, men ikke bekreftet hos casinoet.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke står i spillerens navn.
• En sikkerhetskontroll holder innskuddet tilbake.
• En kampanje eller bonus blokkerer innskuddet.
• Nettleseren mistet forbindelsen midt i betalingen.

1. Vent litt og oppdater saldoen i nettleseren, uten å gjenta innskuddet.
2. Sjekk kontoutskriften hos banken for å se om beløpet faktisk er trukket.
3. Se etter en melding om sikkerhetskontroll på kontosiden.
4. Bekreft at innskuddet er gjort fra en konto i spillerens eget navn.
5. Logg ut og inn igjen for å hente en oppdatert saldo.
6. Ta skjermbilde av både kontoutskriften og saldoen.
7. Send inn dokumentasjonen som en eventuell kontroll ber om.
8. Ikke gjør et nytt innskudd før saken er avklart.
9. Kontakt kundestøtten med skjermbildene og tidspunktet for innskuddet.
10. Kontakt banken hvis casinoet ikke kan se betalingen i det hele tatt.

Kontakt kundestøtten når banken har trukket beløpet og saldoen fortsatt ikke er oppdatert.

Avslag på grunn av innskudds- og uttaksgrenser

Innskuddet eller uttaket blir avvist med en melding om at grensen er nådd.

• Spillerkontoen har en egen grense som er satt lavere enn beløpet.
• Casinoet har en grense per transaksjon eller per dag.
• Uttaket overstiger det som er tillatt i én forespørsel.
• En midlertidig begrensning er lagt på kontoen.
• Betalingsmåten har sin egen beløpsgrense.

1. Les meldingen som vises, og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Åpne kontoinnstillingene og se hvilke grenser som gjelder for deg.
3. Sjekk om grensen gjelder per transaksjon eller per dag.
4. Del opp beløpet i mindre deler hvis grensen gjelder per transaksjon.
5. Prøv en annen betalingsmåte hvis den nåværende har en egen grense.
6. Vent til neste periode hvis den daglige grensen er nådd.
7. Juster dine egne grenser bare hvis du er sikker på at du vil ha dem høyere.
8. Ta skjermbilde av avslaget og av grenseinnstillingene.
9. Kontakt kundestøtten hvis grensen som vises, ikke stemmer med beløpet du prøvde.
10. Kontakt kundestøtten hvis avslaget kommer uten at noen grense er nådd.

Kontakt kundestøtten når du har sjekket grensene og avslaget fortsatt ikke gir mening.

Quick Reference

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For spill som ikke laster, er nettleseren nesten alltid involvert, og en full opprydning løser de fleste tilfeller. Når et uttak står stille, er det sjelden selve betalingen som er problemet, men en kontroll som venter på svar fra spilleren. Ved manglende innskudd er det viktigste å ikke gjenta betalingen, fordi det skaper to saker i stedet for én. Avslag på beløp handler om grensene som gjelder for kontoen din, og de kan du se selv før du tar kontakt. En låst konto gir seg ofte utslag i at innloggingen feiler, og da er passordtilbakestilling det første steget. Husk at mobilspilling skjer i telefonens nettleser, og at et ustabilt nett kan gi symptomer som ligner på feil i selve spillet.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke én fast nettleser, holde den oppdatert og alltid fullføre én handling om gangen før du går videre til den neste.