Novibet: λύνουμε προβλήματα με κατάθεση, μπόνους, ανάληψη και φόρτωση

Η κατάθεση έχει φύγει από τον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι μένει ίδιο και το ποσό δεν εμφανίζεται πουθενά. Τις περισσότερες φορές το αίτιο είναι μια εκκρεμής συναλλαγή ή λάθος στοιχεία στο έμβασμα, όχι χαμένα χρήματα.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει την κίνηση στην τράπεζα, ανοίγει το λογαριασμό του και το ποσό δεν υπάρχει στο υπόλοιπο. Συνήθως μεσολαβεί χρόνος εκκαθάρισης ή μια λεπτομέρεια στα στοιχεία της συναλλαγής.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στο τραπεζικό σύστημα.
• Ο παίκτης έγραψε λάθος όνομα ή αριθμό λογαριασμού στην κατάθεση.
• Το ποσό κατατέθηκε σε λογαριασμό άλλου παίκτη.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον κάτοχο του λογαριασμού στο παιχνίδι.
• Το ποσό μπήκε στο υπόλοιπο μπόνους αντί για το πραγματικό.

1. Κρατήστε το αποδεικτικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
2. Ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου και κλείστε ξανά τον περιηγητή.
3. Ελέγξτε αν το ποσό εμφανίζεται στο υπόλοιπο μπόνους.
4. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας.
5. Συγκρίνετε το ποσό και την ώρα με την κίνηση της τράπεζας.
6. Επιβεβαιώστε ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με αυτό του λογαριασμού σας.
7. Ελέγξτε ότι ο λογαριασμός από τον οποίο στείλατε ανήκει σε εσάς.
8. Αν η κατάθεση έγινε με κάρτα, δείτε αν η τράπεζα τη δεσμεύει ακόμη.
9. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση πριν στείλετε δεύτερη κατάθεση.
10. Μην ξαναστείλετε το ίδιο ποσό, γιατί μπορεί να πιστωθεί διπλά και να μπλοκάρει.
11. Αν περάσει η περίοδος εκκαθάρισης χωρίς πίστωση, ανοίξτε αίτημα στην υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη συναλλαγή και το ποσό δεν εμφανίζεται στο ιστορικό του λογαριασμού.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή, περιμένει το μπόνους και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς αυτό. Συνήθως λείπει η ενεργοποίηση της προσφοράς ή δεν έχει γίνει ακόμη η πρώτη κατάθεση.

• Ο παίκτης δεν επέλεξε την προσφορά πριν από την κατάθεση.
• Ο κωδικός προσφοράς γράφτηκε λάθος ή μπήκε σε λάθος πεδίο.
• Η πρώτη κατάθεση έγινε πριν ολοκληρωθεί η εγγραφή.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.

1. Ανοίξτε την ενότητα των προσφορών στον λογαριασμό σας.
2. Δείτε αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή ή ως ολοκληρωμένη.
3. Ελέγξτε το ιστορικό μπόνους για την ημερομηνία ενεργοποίησης.
4. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση της προσφοράς.
5. Αν χρειάζεται κωδικός, γράψτε τον στο πεδίο της προσφοράς πριν καταθέσετε.
6. Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση.
7. Δείτε αν οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
8. Κλείστε και ανοίξτε ξανά το λογαριασμό για να ανανεωθεί η κατάσταση.
9. Αν έχετε άλλο ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε το πρώτα· πολλές προσφορές δεν συνδυάζονται.
10. Κρατήστε τον κωδικό και το αποδεικτικό της κατάθεσης για το αίτημα στην υποστήριξη.

Στο https://novibet1.gr η ενεργοποίηση της προσφοράς γίνεται πριν από την κατάθεση και ο κωδικός περνά σε ξεχωριστό πεδίο. Αν η προσφορά δεν εμφανίζεται ενεργή, μην κάνετε δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να πιστωθεί.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η προσφορά ήταν ενεργή, η κατάθεση πληροί τις προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά την ανανέωση.

Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη καταχωρισμένη ως εκκρεμή και το ποσό δεν έχει φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό. Η καθυστέρηση προέρχεται συνήθως από έλεγχο στοιχείων ή από μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.

• Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει τον έλεγχο ταυτότητας και διεύθυνσης.
• Το ποσό ανάληψης δεν καλύπτει το ελάχιστο όριο της μεθόδου.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με απαιτήσεις που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία πληρωμής διαφέρουν από αυτά της εγγραφής.
• Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών καθυστερεί την εκκαθάριση.

1. Ανοίξτε το ιστορικό αναλήψεων και δείτε την κατάσταση της συναλλαγής.
2. Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα ελέγχου ταυτότητας ή διεύθυνσης.
3. Ανεβάστε καθαρό αντίγραφο ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης αν λείπει.
4. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με της εγγραφής.
5. Δείτε αν το ποσό φτάνει το ελάχιστο όριο της μεθόδου ανάληψης.
6. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους και αν ολοκληρώθηκαν οι απαιτήσεις του.
7. Ακυρώστε το μπόνους μόνο αν δέχεστε να χαθούν τα κέρδη του.
8. Μην υποβάλετε δεύτερο αίτημα ανάληψης για το ίδιο ποσό.
9. Σημειώστε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
10. Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν στείλετε νέο αίτημα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν τα στοιχεία είναι πλήρη, δεν υπάρχει ενεργό μπόνους και η ανάληψη παραμένει εκκρεμής.

Σελίδα ή παιχνίδια που δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει τον περιηγητή στο τηλέφωνο, πατά login και η σελίδα μένει λευκή ή το παιχνίδι σταματά να φορτώνει. Συνήθως φταίει η σύνδεση, η προσωρινή μνήμη ή μια παλιά έκδοση της σελίδας.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Προσωρινή μνήμη και cookies από παλιά επίσκεψη.
• Περιηγητής που δεν έχει ενημερωθεί.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές ταυτόχρονα.
• Παιχνίδι που απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει το τηλέφωνο.

1. Ανανεώστε τη σελίδα με πλήρη φόρτωση.
2. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
3. Κλείστε τις άλλες καρτέλες και τις εφαρμογές που τρέχουν.
4. Δοκιμάστε σύνδεση σε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
5. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
6. Δοκιμάστε δεύτερο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
7. Απενεργοποιήστε προσωρινά τους αποκλεισμούς διαφημίσεων.
8. Ανοίξτε πρώτα τη σελίδα σύνδεσης και μετά το παιχνίδι.
9. Αν το παιχνίδι φορτώνει μερικώς, περιμένετε να ολοκληρωθεί πριν πατήσετε ξανά.
10. Δοκιμάστε το ίδιο παιχνίδι σε άλλη συσκευή για να δείτε αν φταίει το τηλέφωνο.
11. Σημειώστε το μήνυμα λάθους και το όνομα του παιχνιδιού.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν φορτώνει σε δύο περιηγητές και σε διαφορετικό δίκτυο.

Κρατήστε ένα μόνο λογαριασμό με σωστά στοιχεία από την αρχή και ενεργοποιήστε την προσφορά πριν από κάθε κατάθεση· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις σε καταθέσεις, μπόνους και αναλήψεις.