bet365s.com.lv problēmas mobilajā pārlūkā: ielāde, izmaksa un bonusi

Pēdējā sesijā aizvērāt pārlūku, pirms lapa bija pilnībā ielādējusies, un tagad spēles logs paliek tukšs vai ritenis griežas bez gala. Visbiežākais iemesls ir nepilnīgi ielādēti faili pārlūka kešatmiņā, nevis konts.

Spēles un lapa telefonā neielādējas

Spēles logs telefonā paliek balts, spēle sastingst vai pārlūks parāda kļūdas ziņu. Biežākie iemesli ir šādi:

• veca pārlūka kešatmiņa ar bojātiem failiem;
• nestabils mobilais savienojums vai pārslogots Wi-Fi;
• pārlūka bloķētāji un reklāmu filtru paplašinājumi;
• novecojusi pārlūka versija telefonā;
• vairākas atvērtas spēles cilnes vienlaikus.

Rīkojieties šādi:

1. Aizveriet visas pārējās cilnes un atstājiet tikai vienu spēles logu.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam ielādējiet lapu no jauna.
3. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi, lai pārbaudītu, kurš tīkls strādā.
4. Atveriet bet365s.com.lv privātajā režīmā, kur paplašinājumi parasti nedarbojas.
5. Izslēdziet reklāmu bloķētāju tieši šai vietnei un atkārtojiet ielādi.
6. Atjauniniet pārlūku telefonā līdz jaunākajai pieejamajai versijai.
7. Ja spēle joprojām sastingst, izmēģiniet citu pārlūku tajā pašā telefonā.
8. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva atmiņa — pilna atmiņa bremzē spēles grafiku.
9. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu, kas var apturēt lapas skriptus.
10. Pagaidiet dažas minūtes un ielādējiet spēli vēlreiz, ja vietne bija īslaicīgi noslogota.
11. Pārbaudiet datuma un laika iestatījumus telefonā — nepareizs laiks traucē drošam savienojumam.
12. Ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā, pamēģiniet citu tīklu, piemēram, cita operatora datus.
13. Fiksējiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņu, ja problēma atkārtojas.

Sazinieties ar atbalstu, ja kļūda parādās vairākos pārlūkos un tīklos, jo tad vaina var būt kontā vai vietnes pusē.

Izmaksa paliek gaidīšanas statusā

Izmaksas pieprasījums rādās kā gaidīšanas statusā, lai gan nauda kontā jau ir norezervēta. Biežākie iemesli ir šādi:

• nepabeigta identitātes pārbaude kontā;
• bonusa nosacījumi, kas vēl nav izpildīti;
• nepareizi ievadīti bankas vai maksājuma rekvizīti;
• vairāki izmaksas pieprasījumi pēc kārtas;
• papildu pārbaude lielākai summai.

Rīkojieties šādi:

1. Atveriet konta sadaļu un pārbaudiet, vai identitātes pārbaude ir apstiprināta.
2. Apskatiet aktīvo bonusu sarakstu — ja bonuss vēl darbojas, izmaksa gaida tā pabeigšanu.
3. Pārbaudiet, vai izmaksas rekvizīti sakrīt ar jūsu vārdu kontā.
4. Atceliet liekos izmaksas pieprasījumus, ja esat iesnieguši vairākus.
5. Pārbaudiet e-pastu un konta ziņojumus — tur parasti parādās iemesls, kāpēc izmaksa tiek turēta.
6. Pabeidziet bonusa apgrozījumu ar spēlēm, kas tajā ieskaitās.
7. Nelieciet jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl nav apstrādāts.
8. Pārliecinieties, ka kontā nav neatrisinātu strīdu par darījumiem.
9. Ja esat mainījuši paroli nesen, pagaidiet, līdz drošības pārbaude beidzas.
10. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nav sadalīta vairākos darījumos.
11. Ja izmaksa joprojām gaida pēc visu nosacījumu izpildes, sagatavojiet darījuma numuru.
12. Nosūtiet atbalstam konta e-pastu un pieprasījuma numuru, lai viņi varētu atrast ierakstu.

Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās un kontā nav neviena atvērta bonusa vai pārbaudes pieprasījuma.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Pēc reģistrācijas vai depozīta bonusa atlikums paliek nemainīgs, un bezmaksas griezieni nav redzami spēļu sarakstā. Biežākie iemesli ir šādi:

• bonusa kods ievadīts nepareizi vai izlaists;
• depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas;
• bonuss attiecas tikai uz konkrētām spēlēm;
• jau izmantots līdzīgs bonuss iepriekš;
• bezmaksas griezieni jāaktivizē atsevišķi.

Rīkojieties šādi:

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums tur parādās kā aktīvs.
2. Salīdziniet bonusa nosacījumus ar savu depozītu — vai summa atbilst prasītajam.
3. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts reģistrācijas vai depozīta laukā.
4. Ja bonuss prasa kodu, ievadiet to vēlreiz pirms nākamā depozīta.
5. Atveriet bezmaksas griezienu spēli, uz kuru attiecas piedāvājums, nevis citu.
6. Pārbaudiet, vai griezieni nav jāaktivizē ar pogu bonusa sadaļā.
7. Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts pēc bonusa izvēles, nevis pirms tam.
8. Ja esat izmantojuši citu piedāvājumu, noskaidrojiet, vai tie neizslēdz viens otru.
9. Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā reģistrēts un e-pasts apstiprināts.
10. Pagaidiet dažas minūtes un atsvaidziniet bonusa sadaļu.
11. Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabājiet depozīta apstiprinājumu.
12. Nosūtiet atbalstam depozīta numuru un bonusa nosaukumu.

Sazinieties ar atbalstu, ja depozīts ir apstiprināts un bonusa nosacījumi acīmredzami izpildīti, bet bonuss joprojām nav piešķirts.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Konta pārbaudes statuss paliek “gaida” vai dokumenti tiek noraidīti bez skaidra iemesla. Biežākie iemesli ir šādi:

• neskaidrs vai apgriezts dokumenta foto;
• dokumentā redzams atspīdums vai pārklājums;
• dokumenta dati nesakrīt ar konta datiem;
• nepietiekams dokumenta veids, piemēram, tikai viena puse;
• adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto.

Rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, vai visi četri dokumenta stūri ir redzami un teksts ir ass.
2. Fotografējiet dokumentu pie vienmērīgas gaismas, bez zibspuldzes atspīduma.
3. Salīdziniet vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar konta datiem — tiem jāsakrīt burtiski.
4. Augšupielādējiet abas dokumenta puses, ja tā ir plastikāta karte.
5. Adreses apliecinājumam izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
6. Pārliecinieties, ka augšupielāde ir pabeigta un fails nav tukšs.
7. Izmantojiet derīgu dokumentu, kas nav beidzies.
8. Nelieciet jaunu pieprasījumu, ja vecais vēl tiek izskatīts.
9. Pārbaudiet, vai foto nav saspiests tik stipri, ka teksts kļūst nesalasāms.
10. Ja dokumenti noraidīti, izlasiet noraidījuma iemeslu un labojiet tikai to.
11. Augšupielādējiet laboto failu vienā piegājienā, nevis pa daļām.
12. Ja statuss nemainās, nosūtiet atbalstam pārbaudes pieprasījuma numuru.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat augšupielādējuši skaidrus un atbilstošus dokumentus un statuss joprojām ir nepabeigts.

Ātrā atsauce

Zemāk apkopoti četri biežākie simptomi ar pirmo pārbaudi, ko veikt.

Mobilā spēle darbojas pārlūkā, tāpēc pirmā aizdomās turamā vienmēr ir pārlūka kešatmiņa, nevis konts. Bonusa kods ir jāievada pirms depozīta, citādi piedāvājums paliek neizmantots. KYC pārbaude aptur izmaksu, tāpēc dokumentus labāk iesniegt pirms pirmā izmaksas pieprasījuma. Ja lietojat vairākus bonusus pēc kārtas, izmaksa gaida visu to pabeigšanu. Mobilo datu savienojums palīdz atšķirt vietnes problēmu no Wi-Fi problēmas. Katram pieprasījumam pierakstiet numuru — tas paātrina sarunu ar atbalstu.

Vienkāršākais paradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms jebkura depozīta atveriet konta pārbaudes un bonusa sadaļu un pārliecinieties, ka abi stāvokļi ir kārtībā.