Roobet login og casino Roobet: løs problemer med uttak, innskudd og mobil

Når du prøver å logge inn på Roobet og skjermen bare står og laster, eller du får en feilmelding om at økten er utløpt, skyldes det oftest at nettleseren holder på en gammel innloggingsøkt. Det samme skjer hvis du har byttet nettverk eller en utvidelse blokkerer informasjonskapsler.

Uttak som venter lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men beløpet står fortsatt som «ventende» og du får ingen bekreftelse.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet med dokumentasjon.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn den du satte inn med.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må fullføres først.
• Banken din eller betalingsleverandøren holder igjen beløpet.
• Du har flere uttak som ligger og venter samtidig.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en forespørsel om dokumentasjon.
2. Last opp gyldig legitimasjon og en nylig kontoutskrift hvis det mangler.
3. Sjekk at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden der det er påkrevd.
4. Se om en aktiv bonus fortsatt krever omsetning før uttak.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler og la én stå.
6. Kontakt banken din og hør om de ser en reservert transaksjon.
7. Logg ut og inn på nytt for å se om statusen oppdateres.
8. Ta vare på en skjermdump av uttaksstatusen før du kontakter support.

Kontakt support først når dokumentasjonen er levert og statusen fortsatt ikke har endret seg.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at transaksjonen ikke kan fullføres.

• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
• Kontoen har en personlig innskuddsgrense du selv har satt.
• Betalingsmetoden har egne grenser for beløp.
• Valutaveksling gjør at beløpet havner over grensen.

1. Del beløpet opp i mindre transaksjoner og prøv igjen.
2. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
3. Se på kontoinnehavers grenser under ansvarlig spill og juster dem.
4. Bruk en annen betalingsmetode som tillater beløpet du vil overføre.
5. Sjekk at valutaen på kontoen stemmer med valutaen du sender.
6. Prøv et lavere beløp først for å bekrefte at metoden fungerer.
7. Noter feilmeldingen du får, med beløp og metode.
8. Les hvilken grense som gjelder for din konto i innstillingene.

Kontakt support hvis du har justert grensene og transaksjonen fortsatt avvises.

Nettstedet eller spill laster ikke på mobilen

Du åpner Roobet i telefonens nettleser, men siden henger, eller spillene starter ikke.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
• Nettleseren har gamle data og informasjonskapsler.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper skript.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
• For mange faner eller apper bruker minne samtidig.

1. Bytt til et stabilt wifi og slå av mobildata midlertidig.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren.
4. Slå av annonseblokkering for Roobet midlertidig.
5. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å sammenligne.
7. Start telefonen på nytt og åpne roobet-no.eu.com/ på nytt.

Kontakt support hvis problemet vedvarer i flere nettlesere og på både wifi og mobilnett.

Innskudd er trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men casino-saldoen er uendret.

• Banken har reservert beløpet før det er overført.
• Innskuddet er sendt til feil konto eller mottaker.
• Betalingsleverandøren behandler transaksjonen forsinket.
• Innskuddet venter på en manuell kontroll.
• Du har skrevet feil referanse i overføringen.

1. Vent til banken viser transaksjonen som fullført, ikke bare reservert.
2. Kopier transaksjons-ID eller referanse fra banken.
3. Sjekk at du brukte riktig mottaker og referanse.
4. Se om innskuddet ligger som «ventende» i transaksjonshistorikken.
5. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere saldoen.
6. Send transaksjons-ID til support sammen med beløp og tidspunkt.
7. Ikke send innskuddet på nytt før support har svart.

Kontakt support med en gang hvis banken viser fullført transaksjon og saldoen fortsatt er uendret.

Hurtigoversikt

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.

For uttak er det dokumentasjonen som oftest stopper flyten, ikke selve uttaket. Ved avviste transaksjoner ligger grensen enten hos kontoen eller hos betalingsmetoden. På mobil er kombinasjonen av ustabilt nett og gamle nettleserdata den vanligste grunnen. Når innskuddet mangler, er det bankens status som avgjør om pengene er sendt eller bare reservert. En skjermdump av statusen sparer support for mange spørsmål. Husk at en aktiv bonus kan endre hva som er mulig å gjøre med saldoen.

Hold alltid kontoopplysningene oppdatert og lever dokumentasjon før du ber om uttak, så unngår du de fleste forsinkelsene.