Trickzcasino: løs problemer med verifisering, innlogging og innskudd

Du skrev inn passordet feil med én bokstav for mye, og skjermen svarte med en rød melding om at kontoen er midlertidig låst. Det er den vanligste årsaken til at spillere blir stengt ute etter noen få forsøk. Under finner du hva du kan gjøre med de vanligste problemene hos Trickzcasino.

Verifisering som står fast eller får avslag

Spillere som har sendt inn dokumenter til identitetskontroll, ser ofte at statusen blir stående på «under behandling» eller at et dokument blir avvist uten nærmere forklaring. Årsakene er som regel formelle feil i det du lastet opp.

• Bildet er uskarpt, skjevt eller klippet, slik at navn og fødselsdato ikke kan leses.
• Dokumentet er utløpt, eller du har sendt et midlertidig dokument i stedet for et gyldig.
• Navnet i profilen din stemmer ikke med navnet på dokumentet.
• Adressen du oppgav, mangler eller avviker fra det som står i folkeregisteret.
• Du har sendt inn et bilde av en skjerm i stedet for av det fysiske dokumentet.

1. Logg inn og åpne profilen din for å se hvilken status verifiseringen har.
2. Sammenlign navn, fødselsdato og adresse med det som står i dokumentet du sendte.
3. Rett opp eventuelle skrivefeil i profilen før du sender inn på nytt.
4. Ta et nytt bilde av dokumentet i godt lys, uten blits og med alle kanter synlige.
5. Pass på at teksten er lesbar og at ingenting er tildekket av fingre eller skygge.
6. Bruk originaldokumentet, ikke en utskrift eller et bilde av en skjerm.
7. Last opp forsiden og eventuell bakside dersom dokumentet har informasjon på begge sider.
8. Send inn ett dokument om gangen, slik at du ser hvilket som eventuelt blir avvist.
9. Dersom du har byttet navn eller adresse, legg ved dokumentasjon på endringen.
10. Har du sendt inn flere ganger uten hell, velg et annet gyldig dokument.
11. Hos https://trickz-casino.gr.com/ behandles dokumentene i den rekkefølgen de kommer inn, så du trenger ikke sende inn på nytt mens saken er under behandling.
12. Følg med på e-posten du registrerte, også i søppelpostmappen, fordi svaret kan havne der.
13. Dersom du får beskjed om at dokumentet er uleselig, ta et nytt bilde med høyere oppløsning.
14. Ikke send inn sensitive opplysninger som ikke er bedt om.
15. Kontakt support først når du har fått et konkret avslag du ikke forstår, eller når statusen ikke har endret seg etter at du har sendt inn på nytt.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Når innloggingsfeltet avviser passordet ditt eller kontoen blir låst etter flere forsøk, vises en melding om feil passord eller midlertidig sperret konto. Årsaken er ofte at passordet skrives feil, eller at kontoen er beskyttet etter for mange forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver, eller med et tegn som ligner.
• Du bruker et gammelt passord etter at det er endret.
• Autofyll i nettleseren fyller inn feil brukernavn eller passord.
• Kontoen er låst fordi noen har prøvd å logge inn mange ganger.
• Du har byttet enhet eller nettleser, og lagrede innstillinger skaper feil.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er stilt inn riktig.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å sette et nytt passord.
4. Følg lenken i e-posten du får tilsendt, innen den utløper.
5. Velg et nytt passord som du ikke har brukt før på dette nettstedet.
6. Logg inn på nytt med det nye passordet i en vanlig nettleser.
7. Fungerer det ikke, prøv en annen nettleser eller en privat fane.
8. Tøm nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler for nettstedet.
9. Skru av eventuelle utvidelser som blokkerer innlogging, og prøv igjen.
10. På mobilen kan du bruke telefonens nettleser og skrive inn nettadressen direkte.
11. Dersom kontoen er låst, vent til sperren oppheves av seg selv før du prøver igjen.
12. Ikke fortsett å prøve mange ganger, fordi det kan forlenge sperren.
13. Har du glemt både brukernavn og passord, bruk støtten for å finne kontoen din.
14. Skriv ned det nye passordet på et trygt sted, slik at du ikke må gjenta dette.
15. Kontakt support dersom du fortsatt ikke kommer inn etter at du har fått nytt passord og ventet ut sperren.

Innskudd som er trukket men ikke synlig på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen i Casino Trickz står uendret. Det skyldes ofte at overføringen fortsatt er under behandling, eller at den er knyttet til feil konto.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført hos mottakeren.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke står i ditt navn.
• Du har skrevet feil referanse eller brukt en betalingsmåte som ikke er støttet.
• Beløpet er reservert, men ikke trukket, og vises derfor som en pending-transaksjon.
• Du har flere kontoer, og innskuddet gikk til en annen konto enn den du ser på.

1. Vent litt og oppdater saldoen før du gjør noe annet.
2. Sjekk transaksjonshistorikken din hos Trickzcasino for å se om innskuddet er registrert.
3. Logg inn på banken og se om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
4. Dersom det står som reservert, kan det forsvinne av seg selv dersom overføringen ikke fullføres.
5. Kontroller at du brukte samme navn og konto som du har registrert hos casinoet.
6. Har du brukt en betalingsmåte som ikke er støttet, kan innskuddet bli returnert.
7. Ta skjermbilde av transaksjonen både i banken og på casinoet.
8. Noter transaksjons-ID eller referansenummer fra begge steder.
9. Dersom beløpet er trukket fra banken men ikke synlig hos casinoet, kontakt support med dokumentasjonen.
10. Support kan da spore betalingen videre.
11. Ikke gjør et nytt innskudd før saken er avklart, fordi det kan gjøre sporingen vanskeligere.
12. Dersom innskuddet dukker opp på saldoen senere, trenger du ikke gjøre mer.
13. Får du beløpet tilbake fra banken, må du ikke bruke det som om det var satt inn.
14. Kontakt support når du har samlet dokumentasjonen og beløpet fortsatt ikke er synlig etter at overføringen er fullført.

Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensene dine, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Det betyr som regel at du har nådd en grense du selv eller casinoet har satt.

• Du har satt en personlig innskuddsgrense som er nådd for perioden.
• Uttaksbeløpet er høyere enn det som er tillatt i én transaksjon.
• Du har nådd en grense for hvor mye som kan tas ut over tid.
• Kontoen er ikke fullt verifisert, og uttaket stopper derfor.
• Du prøver å ta ut et beløp som er bundet i en aktiv kampanje.

1. Åpne profilinnstillingene og se hvilke grenser som er aktive.
2. Sjekk om du har en innskuddsgrense som gjelder for dagen, uken eller måneden.
3. Dersom grensen er nådd, vent til perioden er over før du prøver igjen.
4. For uttak, kontroller at beløpet ligger innenfor det som er tillatt for én transaksjon.
5. Del eventuelt uttaket i flere mindre beløp dersom det er tillatt.
6. Pass på at kontoen er fullt verifisert før du ber om uttak.
7. Dersom du har en aktiv bonus, les hva den betyr for uttak av gevinst.
8. Du kan ikke ta ut penger som er bundet i en kampanje før vilkårene er oppfylt.
9. Dersom du selv har satt en grense, kan den ikke heves med en gang.
10. Bruk innstillingene for ansvarlig spill dersom du vil endre grensene dine.
11. Prøv igjen etter at grensen er utløpt eller endret.
12. Dersom du mener grensen er satt feil, noter hvilken grense det gjelder.
13. Ta skjermbilde av meldingen du får når beløpet avvises.
14. Kontakt support når du har sjekket grensene og fortsatt ikke får gjennomført innskuddet eller uttaket.

Den enkleste måten å unngå de fleste av disse problemene på er å holde profilopplysningene oppdaterte og bruke samme navn og konto overalt.