Nordicbet-problemer: innskudd, uttak, innlogging og verifisering

«Innskuddet ble avvist på grunn av grenser» er meldingen du ser når du prøver å sette inn eller ta ut penger. Den vanligste årsaken er at beløpet overstiger grensene som gjelder for kontoen eller betalingsmåten du bruker.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen, og transaksjonen blir ikke fullført. Dette kan skyldes flere forhold:

• Beløpet overstiger grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd den daglige eller månedlige grensen for kontoen.
• Betalingsmåten du bruker, har egne beløpsgrenser.
• Kontoen har midlertidige begrensninger mens en sak pågår.
• Du har skrevet inn et beløp med feil format, for eksempel komma i stedet for punktum.

Følg disse stegene for å løse saken:

1. Sjekk at beløpet er skrevet riktig, uten mellomrom eller spesialtegn.
2. Prøv et lavere beløp for å se om grensen gjelder transaksjonen.
3. Logg inn og se om kontoen har en aktiv begrensning.
4. Bruk en annen betalingsmåte hvis den du valgte har lavere grense.
5. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
6. Les hvilken grense som gjelder for din konto, i kontoopplysningene.
7. Kontakt support hvis du mener at grensen er satt feil.
8. Oppgi hvilket beløp du prøvde å sette inn eller ta ut.
9. Fortell hvilken betalingsmåte du brukte.
10. Ta med skjermbilde av feilmeldingen.
11. Spør om grensen kan justeres midlertidig.
12. Følg supportens anvisninger for neste forsøk.
13. Prøv igjen etter at support har bekreftet at grensen er endret.
14. Logg ut og inn på nytt før du prøver på nytt.

Kontakt support hvis du har prøvd flere beløp og betalingsmåter uten at det hjelper.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på casinoet er uendret. Årsaken kan være:

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet er under behandling og ikke godkjent ennå.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke er knyttet til casinoet.
• Transaksjonen er avbrutt etter at banken trakk beløpet.
• Du har flere konti og logget inn på feil konto.

Gjør dette for å få pengene på plass:

1. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
2. Vent litt og oppdater saldoen på kontoen.
3. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
4. Se om innskuddet står som «under behandling» i transaksjonshistorikken.
5. Kontroller at du brukte riktig betalingsmåte og kontonummer.
6. Ta skjermbilde av transaksjonen i banken.
7. Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken på kontoen.
8. Kontakt support og beskriv hva som mangler.
9. Oppgi transaksjons-ID fra banken.
10. Oppgi beløp og tidspunkt for innskuddet.
11. Spør om innskuddet er registrert hos dem.
12. Følg opp med banken hvis support ikke finner transaksjonen.
13. Prøv et lite innskudd på nytt når saken er avklart.

Kontakt support med en gang hvis beløpet er trukket og du ikke ser det på kontoen etter at du har sjekket historikken.

Innlogging feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Dette kan skyldes:

• Feil passord eller brukernavn.
• For mange mislykkede innloggingsforsøk på rad.
• Du bruker en annen enhet eller nettleser enn vanlig.
• En sikkerhetsfunksjon har slått inn.
• Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn.

Slik kommer du inn igjen:

1. Sjekk at du skriver passordet med riktig store og små bokstaver.
2. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
3. Sjekk e-posten for lenken til tilbakestilling.
4. Følg lenken og lag et nytt passord.
5. Logg inn på nytt med det nye passordet.
6. Prøv en annen nettleser hvis innloggingen fortsatt feiler.
7. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
8. Skru av VPN hvis du bruker det.
9. Vent hvis kontoen er låst, og prøv igjen senere.
10. Kontakt https://nordicbet1.com support hvis du fortsatt ikke kommer inn.
11. Oppgi brukernavnet ditt, men aldri passordet.
12. Fortell hvilken feilmelding du får.
13. Følg instruksjonene du får for å låse opp kontoen.

Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller kontoen forblir låst.

Identitetsverifisering står fast eller dokumenter blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men statusen endres ikke, eller du får beskjed om at dokumentene ikke godtas. Mulige årsaker:

• Bildet er uskarpt eller delvis tildekt.
• Dokumentet er utløpt.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
• Du har sendt et dokument som ikke er gyldig som identifikasjon.
• Verifiseringen er satt på pause mens noe sjekkes manuelt.

Gjør følgende for å få verifiseringen gjennom:

1. Ta et nytt bilde av dokumentet i godt lys.
2. Sørg for at alle hjørner og all tekst er synlig.
3. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
4. Bruk et dokument som viser navn, bilde og gyldighetsdato.
5. Last opp dokumentet på nytt i riktig felt.
6. Sjekk at navnet ditt er skrevet likt på kontoen og i dokumentet.
7. Last opp eventuell dokumentasjon på adresse hvis det blir bedt om.
8. Vent på at statusen skal endres.
9. Unngå å sende samme dokument flere ganger.
10. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg.
11. Oppgi hvilke dokumenter du har sendt.
12. Spør hva som mangler for å fullføre verifiseringen.
13. Følg de nye instruksjonene du får.

Kontakt support hvis dokumentene dine blir avvist gjentatte ganger uten at du får vite hvorfor.

En enkel vane som forebygger mye: bruk samme navn og samme betalingsmåte hver gang du setter inn penger, og hold dokumentene dine oppdaterte og tydelige.