Bet365 problēmas: bonusa nesaņemšana, limitu atteikumi un iemaksu aizture

Pirmdienas rītā, steidzoties uz darbu, atverat vietni un redzat, ka bonuss joprojām nav ieskaitīts. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp bonusa nosacījumiem un jūsu konta datiem vai veikto darbību secību.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc aktivizēšanas pogas nospiešanas atlikums paliek nemainīgs, un bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā. Pirms sazināšanās ar atbalsta dienestu pārbaudiet šos iemeslus.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai nepareizā laukā.
• Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
• Konta dati neatbilst maksājuma kartes datiem.
• Bonuss pieprasīts pēc tam, kad jau izmantots cits bonuss.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm, kuras vēl nav atvērtas.

1. Atveriet sadaļu ar aktīvajiem bonusiem un pārbaudiet, vai bonuss tur parādās.
2. Salīdziniet ievadīto bonusa kodu ar to, kas norādīts piedāvājumā.
3. Pārliecinieties, ka depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tam.
4. Pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizo maksājuma veidu, ar kuru bonuss ir pieejams.
5. Atveriet spēļu sarakstu, kurā redzami bezmaksas griezieni, un palaidiet kādu no tām.
6. Ja bonuss joprojām nav redzams, izrakstieties un piesakieties vēlreiz, lai atjaunotu konta stāvokli.
7. Ja pēc šiem soļiem bonuss nav parādījies, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet sava konta e-pastu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus soļus un bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Maksājuma atteikums limitu dēļ

Mēģinot veikt iemaksu vai izņemt līdzekļus, parādās paziņojums, ka darījums ir atteikts, jo ir sasniegts limits. Šādu atteikumu parasti izraisa vairāki faktori, kurus var pārbaudīt.

• Konta limits iestatīts zemāks par darījuma summu.
• Mēneša vai dienas limits jau ir sasniegts.
• Izmantotais maksājuma veids neatbalsta šādu summu.
• Konta statusā ir pagaidu ierobežojums.
• Iemaksas un izņemšanas noteikumi prasa citu darbību secību.

1. Atveriet konta iestatījumus un apskatiet sadaļu ar limitiem.
2. Pārbaudiet, vai iemaksas limits nav zemāks par summu, kuru mēģināt ieskaitīt.
3. Ja limits ir sasniegts, pagaidiet, līdz tas atjaunojas, vai izvēlieties mazāku summu.
4. Izvēlieties citu maksājuma veidu, kas atbalsta jūsu summu.
5. Pārliecinieties, ka neesat aktivizējis pagaidu liegumu savam kontam.
6. Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus nosacījumus pirms izņemšanas pieprasījuma.
7. Ja atteikums atkārtojas, sazinieties ar https://bet365s.lv atbalsta dienestu un aprakstiet, kādu darbību veicāt.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits ir pareizi iestatīts un darījums joprojām tiek atteikts.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Telefona pārlūkā lapa ielādējas daļēji, spēles neatskaņojas vai ekrāns paliek tukšs. Šīs problēmas parasti rodas no pārlūka iestatījumiem vai savienojuma.

• Pārlūka kešatmiņa ir pilna vai novecojusi.
• Vietnei ir bloķēti sīkfaili.
• Mobilā datu savienojums ir nestabils.
• Pārlūks neatbalsta spēļu atskaņošanai nepieciešamās funkcijas.
• Fona programmas patērē pārāk daudz resursu.

1. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes un atveriet vietni no jauna.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārbaudiet, vai pārlūkā ir atļauti sīkfaili.
4. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
5. Mēģiniet atvērt spēli citā pārlūkā.
6. Restartējiet telefonu, lai atbrīvotu atmiņu.
7. Ja spēles joprojām neielādējas, pierakstiet spēles nosaukumu un laiku, kad problēma parādījās.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neielādējas neviena spēle nevienā pārlūkā.

Iemaksa norakstīta, bet nav casino bilancē

Bankas kontā redzams, ka nauda ir norakstīta, bet casino bilancē tā vēl nav parādījusies. Biežākie iemesli ir saistīti ar starpniekbankām un iekšējo apstrādi.

• Darījums vēl tiek apstrādāts starp banku un casino.
• Iemaksa veikta ar citu maksājuma veidu, nevis to, kas izvēlēts kontā.
• Darījums atcelts pēc bankas apstiprinājuma.
• Konta numurs ievadīts ar kļūdu.
• Darījums ir aizturēts bankas drošības pārbaudes dēļ.

1. Pārbaudiet bankas konta izrakstu un atzīmējiet darījuma datumu un summu.
2. Atveriet casino vēsturi un pārbaudiet, vai iemaksa tur ir redzama kā “apstrādē”.
3. Ja iemaksa ir “apstrādē”, nogaidiet un pārbaudiet vēlreiz pēc kāda laika.
4. Pārliecinieties, ka izmantojāt to pašu maksājuma veidu, kuru izvēlējāties casino kontā.
5. Pārbaudiet, vai banka nav pieprasījusi papildu apstiprinājumu.
6. Ja nauda nav ieskaitīta, sagatavojiet bankas izraksta kopiju.
7. Sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet darījuma aprakstu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina darījumu, bet casino bilancē tas neparādās.

Ātrā atsauce

Zemāk esošajā tabulā apkopoti biežākie simptomi un pirmie soļi to novēršanai.

Ja bonuss nav ieskaitīts, vispirms pārbaudiet bonusa kodu un depozīta secību. Limits var liegt maksājumu pat tad, ja kontā ir pietiekami līdzekļu. Telefonā visbiežāk palīdz kešatmiņas notīrīšana. Ja nauda ir norakstīta, bet nav bilancē, nogaidiet un pārbaudiet darījuma statusu. Atbalsta dienests var palīdzēt, ja esat sagatavojis darījuma datus. Šie soļi palīdz ātri atrast iemeslu un izvairīties no atkārtotām kļūdām.

Pirms katras darbības pārliecinieties, ka esat pieteicies savā kontā un izmantojat to pašu maksājuma veidu, kuru izvēlējāties iemaksai.