Blog
Posido Casino bonus og innlogging: slik løser du vanlige feil
En rask sjekk av saldoen på vei til jobb, og skjermen svarer med en feilmelding i stedet for kontosaldo. Det skyldes oftest at nettleseren har lagret en utdatert økt, eller at en betingelse for kontoen ikke er oppfylt.
Innlogging som stopper eller konto som låses
Du taster inn brukernavn og passord, men kommer ikke videre, eller du får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk. På Posido Casino bonus er de vanligste årsakene til dette:
- Feil passord eller brukernavn, ofte på grunn av autofyll i nettleseren.
- For mange feilede forsøk på kort tid, som låser kontoen midlertidig.
- En økt som har utløpt fordi fanen har stått åpen lenge.
- Personopplysningene stemmer ikke med det som er registrert.
- En pågående kontroll av identitet eller alder før kontoen åpnes fullt.
- Skriv inn brukernavn og passord manuelt, uten autofyll.
- Sjekk at store og små bokstaver og eventuelle tegn er riktig skrevet.
- Logg ut i alle faner og åpne nettstedet på nytt i én fane.
- Nullstill passordet via lenken på innloggingssiden hvis du er usikker.
- Vent litt før du prøver igjen, slik at en midlertidig lås får gå ut.
- Bruk samme nettleser som da du registrerte kontoen.
- Slå av autofyll for passord i nettleserens innstillinger.
- Kontroller at navn og fødselsdato på kontoen er riktig ført.
- Last opp identitetsdokument hvis kontoen ber om det.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lagrede data.
- Skriv inn adressen direkte i stedet for å bruke et gammelt bokmerke.
- Unngå å prøve på nytt mange ganger rett etter hverandre.
- Noter feilmeldingen du får, ordrett.
- Ta et skjermbilde av meldingen før du går videre.
- Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at ventetiden er over.
Ta kontakt med support når du har prøvd de stegene som gjelder din situasjon og fortsatt ikke kommer inn.
Spill som ikke laster på telefonen
Du åpner spillet i telefonens nettleser, men skjermen blir stående tom eller spillet fryser midt i en runde. Årsakene er ofte enkle å fikse:
- Ustabilt nett eller bytte mellom wifi og mobilnett.
- En gammel versjon av nettleseren på telefonen.
- For mange faner eller apper som bruker minne i bakgrunnen.
- Blokkering av tredjepartsdata som spillet trenger.
- Spillets egen leverandør har en midlertidig feil.
- Bytt til et stabilt nettverk og last siden på nytt.
- Lukk faner du ikke bruker, og åpne spillet i en fersk fane.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Tillat informasjonskapsler og tredjepartsdata for nettstedet.
- Slå av eventuell annonseblokkering for domenet.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Start telefonen på nytt og prøv igjen.
- Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder flere.
- Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
- Sørg for at telefonen har nok ledig lagringsplass.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Spill i stående stilling og med skjermen ulåst.
- Hold spillet åpent i én fane, ikke flere samtidig.
- Vent litt og prøv senere hvis bare ett spill feiler.
- Kontakt support hvis ingen spill laster i noen nettleser.
Kontakt support når feilen følger deg på flere nettverk og i flere nettlesere.
Velkomstbonus eller gratisrunder som mangler
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Slik henger det sammen:
- Et innskudd som ikke var merket for bonusen.
- En bonus du allerede har brukt, siden tilbudet gjelder én gang per spiller.
- Vilkår som ikke er oppfylt, for eksempel at innskuddet er for lavt.
- Gratisspinn som er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.
- En manuell kontroll som må fullføres før bonusen frigis.
- Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt eller brukt.
- Sjekk at innskuddet ble gjort etter at du registrerte deg.
- Se om innskuddet var merket som bonuskvalifiserende.
- Bekreft at du ikke har fått samme tilbud tidligere.
- Finn ut hvilket spill gratisspinnene gjelder, og åpne det.
- Se etter en egen fane eller knapp for aktive bonuser.
- Fullfør eventuell identitetskontroll hvis kontoen ber om det.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
- Les hvilke innskudd som ikke teller mot tilbudet.
- Sjekk at du ikke brukte en annen konto enn den du registrerte.
- Ta skjermbilde av bonusvilkårene slik de vises for deg.
- Noter tidspunktet for innskuddet og hvilket tilbud det gjaldt.
- Vent litt, siden aktivering kan ta noe tid etter innskuddet.
- Unngå å sette inn på nytt før saken er avklart.
- Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket disse punktene.
Kontakt support når du har fulgt vilkårene og bonusen fortsatt ikke er synlig.
Innskudd som ikke når spillersaldoen
Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på kontoen står uendret. Dette er hva du bør gjøre:
- Betalingen er fortsatt under behandling mellom bank og casino.
- Innskuddet ble avbrutt eller avvist etter at banken trakk beløpet.
- Beløpet gikk til en annen konto enn den du spiller på.
- En kontroll av kontoen holder midlene tilbake midlertidig.
- Feil beløp eller valuta ble valgt i betalingsvinduet.
- Sjekk kontoutskriften på nytt for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Last kontosiden på nytt og se om saldoen oppdateres.
- Se etter en egen oversikt over transaksjoner på kontoen.
- Bekreft at du brukte riktig konto da du satte inn.
- Sjekk at beløpet er innenfor det som er tillatt for ett innskudd.
- Kontroller at valutaen stemmer med kontoen din.
- Vent litt før du konkluderer, siden overføringer kan henge etter.
- Ikke sett inn på nytt mens den første overføringen er uavklart.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften med dato og beløp.
- Noter transaksjonsnummeret hvis banken viser ett.
- Fullfør identitetskontroll hvis kontoen ber om det.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Prøv en annen nettleser hvis transaksjonsoversikten ikke vises.
- Samle skjermbilde og transaksjonsnummer før du tar kontakt.
- Kontakt support hvis beløpet er trukket og fortsatt ikke står på kontoen.
Kontakt support når banken har trukket beløpet og kontoen fortsatt ikke viser innskuddet.
Bruk alltid samme nettleser og samme konto, og gjør unna identitetskontrollen før du setter inn penger eller aktiverer et tilbud. Da unngår du de fleste låste økter og bonusfeil.