Miki casino: slik løser du problemer med verifisering, innlasting og uttak

Du trykker på innskudd eller uttak og får i stedet en melding om at kontoen ikke er klar, eller at beløpet ikke kan behandles. Den vanligste årsaken er at identiteten din ikke er ferdig kontrollert, slik at kontoen står delvis låst.

Verifiseringen står fast eller dokumentene avvises

Du ser at statusen for identitetskontroll ikke endrer seg, eller at et bilde du lastet opp blir merket som ugyldig uten nærmere forklaring.

• Bildet er uskarpt, kantskåret eller tatt på skrå med refleks i plasten
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet du registrerte
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side
• Du har lastet opp samme fil flere ganger, slik at saken står i kø
• Adressen du oppgav, samsvarer ikke med det som står i dokumentet

1. Ta nye bilder i dagslys, med hele dokumentet synlig og uten gjenskinn.
2. Sjekk at fornavn, etternavn og fødselsdato er skrevet nøyaktig som i dokumentet.
3. Last opp begge sider av dokumentet dersom det har informasjon på baksiden.
4. Bruk et bildeformat systemet godtar, og hold filen under den størrelsen som er oppgitt i skjemaet.
5. Send inn på nytt bare én gang, og la saken ligge til statusen endrer seg.
6. Rydd opp i profilen din hvis adressen eller navnet avviker fra dokumentet.
7. Ta kontakt med support hvis statusen fortsatt står stille etter at du har sendt inn på nytt.

Kontakt support når du har lastet opp korrekte bilder to ganger og fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen

Du ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spillvindu som lukker seg med en gang du åpner det.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata
• Nettleseren har gamle data og informasjonskapsler som blokkerer innlogging
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper skriptene
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillvinduet
• For mange faner eller apper kjører samtidig og tar minnet

1. Åpne https://www.mikicasino.gr.com/ på nytt i en fersk fane i mobilnettleseren.
2. Slå wifi av og på, eller bytt til mobildata for å se om forbindelsen er problemet.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Skru av utvidelser og personvernmoduser midlertidig mens du tester.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Lukk faner og apper du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
7. Test ett spill om gangen i stedet for å åpne flere spillvinduer.
8. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer, og noter hvilke spill som feiler.

Kontakt support når ett bestemt spill feiler i alle nettlesere du har prøvd, eller når innloggingen stopper før spillene i det hele tatt åpnes.

Uttaket blir stående som ventende

Du ser at uttaket står som behandles eller venter, og saldoen er trukket selv om pengene ikke har kommet.

• Identitetskontrollen er ikke fullført
• Et bonusvilkår krever at omsetningen fullføres før uttak
• Uttaket er bedt om til en annen mottaker enn den du satte inn med
• Flere uttak er sendt rett etter hverandre
• En manuell kontroll er startet fordi beløpet skiller seg ut fra aktiviteten din

1. Se på kontostatusen din og fullfør verifiseringen hvis den ikke er grønn.
2. Sjekk om en aktiv bonus fortsatt har omsetningskrav som ikke er oppfylt.
3. Bekreft at mottakeren av uttaket er den samme som du brukte ved innskudd.
4. Vent med å sende et nytt uttak til det første er ferdig behandlet.
5. Les varslene i kontoen din for å se om noe mangler fra din side.
6. Logg inn på Miki casino og se om statusen har endret seg før du sender en ny forespørsel.
7. Ta kontakt med support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at alle punktene over er avklart.

Merk at et uttak som venter på manuell kontroll ikke blir raskere av at du sender det på nytt.

Kontakt support når statusen ikke har endret seg etter at verifiseringen er godkjent og bonusvilkårene er oppfylt.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av limiter

Du ser en melding om at beløpet overstiger det som er tillatt, eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres akkurat nå.

• Beløpet ligger over grensen for en enkelt transaksjon
• Du har nådd taket for hvor mye som kan settes inn eller tas ut over en periode
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår
• Mottakeren eller betalingsmåten har egne grenser
• Uttaket er større enn det som står tilgjengelig etter at bonus er trukket fra

1. Del beløpet opp i mindre transaksjoner innenfor grensen som gjelder for deg.
2. Sjekk om grensen gjelder per transaksjon eller over tid, slik at du vet når du kan prøve igjen.
3. Se om du har et aktivt uttak som allerede teller mot taket.
4. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det er mulig.
5. Fjern eller fullfør en bonus før du ber om et større uttak.
6. Logg ut og inn igjen for å se om begrensningen er midlertidig.
7. Noter beløpet og tidspunktet for avslaget, slik at support kan se hva som skjedde.
8. Ta kontakt med support hvis du mener grensen er satt feil på kontoen din.

Kontakt support når avslaget kommer selv om beløpet ligger klart under grensen du har fått oppgitt.

Rask oversikt over problemene

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene over.

De fire problemene henger ofte sammen: en ufullstendig verifisering stopper både innskudd og uttak. Derfor bør du alltid starte med kontostatusen din før du feilsøker noe annet. En åpen bonus er den nest vanligste grunnen til at et uttak blir stående. Når du har ryddet i bonusen, forsvinner mange avslag av seg selv. Limit-avslag skyldes sjelden feil på kontoen, men at beløpet er delt opp feil. Mobilproblemer løses oftest med en ren nettleserøkt. Noter hva du har prøvd, slik at support raskt ser hva som gjenstår.

Hold kontodokumentene oppdaterte og last opp nye bilder med en gang navn eller adresse endres, så slipper du at verifiseringen stopper deg senere.