Frumzi: Fehler bei Bonus, Auszahlung und Einzahlung beheben

Wer annimmt, ein fehlender Bonus oder eine hängende Auszahlung verschwinde von allein, wartet oft vergeblich und sieht weiterhin einen offenen Status im Konto. Meist liegt die Ursache in einer unerfüllten Bedingung oder einer noch offenen Prüfung.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen im Konto

Der Spieler sieht nach der Einzahlung keinen Gutschrift-Eintrag und einen Kontostand ohne Bonus.

• Die Einzahlung wurde nicht als erste Einzahlung gewertet.
• Ein Bonuscode wurde falsch eingegeben oder gar nicht aktiviert.
• Der Bonus wurde vor der Einzahlung nicht ausgewählt.
• Ein bereits laufender Bonus blockiert die neue Gutschrift.
• Die Einzahlung erfolgte über einen Weg, der vom Bonus ausgeschlossen ist.

1. Öffne die Bonusübersicht im Frumzi Casino und prüfe, ob der Willkommensbonus dort als aktiv markiert ist.
2. Vergleiche den Zeitpunkt der Einzahlung mit dem Zeitpunkt der Bonusaktivierung.
3. Gib einen vorhandenen Bonuscode im dafür vorgesehenen Feld erneut ein, ohne Leerzeichen.
4. Schließe einen noch laufenden Bonus ab, bevor du einen neuen aktivierst.
5. Wähle den Bonus vor der nächsten Einzahlung aus und bestätige ihn.
6. Starte die Seite nach der Einzahlung im Browser neu und melde dich über den Frumzi Casino Login erneut an.
7. Prüfe, ob die Freispiele an einen bestimmten Slot gebunden sind, und öffne diesen Slot.
8. Warte kurz und lade die Bonusübersicht erneut.
9. Prüfe, ob die Einzahlung vollständig abgeschlossen ist und nicht noch als offen geführt wird.
10. Nutze für die nächste Einzahlung denselben Weg wie bei der ersten Aktivierung.
11. Trittst du nach diesen Schritten weiterhin auf einen fehlenden Bonus, wende dich mit Einzahlungsbeleg und Screenshot an den Support.

Auszahlung bleibt länger im Status offen

Der Spieler sieht den Betrag als angeforderte Auszahlung, aber der Status wechselt nicht.

Bei frumzi-de.co.de/ hängt eine Auszahlung häufig an einer unvollständigen Prüfung des Kontos oder an Bonusbedingungen, die noch nicht erfüllt sind.

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Bonusbedingungen sind noch nicht erfüllt.
• Die Auszahlungsmethode weicht von der Einzahlungsmethode ab.
• Es besteht der Verdacht auf ein Mehrfachkonto.
• Die Auszahlung wurde mehrfach ausgelöst und wird nun manuell geprüft.

1. Öffne den Auszahlungsverlauf und notiere den genauen Status.
2. Prüfe, ob eine Identitätsprüfung angefordert wurde, und reiche die Dokumente vollständig ein.
3. Lies im Bonusbereich nach, ob noch Umsatzbedingungen offen sind.
4. Storniere keine Auszahlung, nur um schneller Geld zu sehen, wenn ein Bonus läuft.
5. Zahle künftig mit derselben Methode aus, mit der du eingezahlt hast.
6. Lade die Seite im Browser neu und melde dich neu an.
7. Vermeide mehrere Auszahlungsanfragen hintereinander.
8. Prüfe, ob dein Konto vollständig verifiziert ist.
9. Halte Screenshots vom Status und vom Kontoauszug bereit.
10. Bleibt der Status nach abgeschlossener Prüfung unverändert, kontaktiere den Support mit der Auszahlungs-ID.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Spieler sieht eine Fehlermeldung beim Absenden des Betrags und die Transaktion wird nicht ausgeführt.

• Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für die gewählte Methode.
• Der Betrag überschreitet das Tages- oder Monatslimit des Kontos.
• Das Konto hat ein selbst gesetztes Limit aktiv.
• Die gewählte Methode hat ein eigenes Limit.
• Ein Limit wurde kürzlich geändert und greift noch.

1. Prüfe den eingegebenen Betrag auf Tippfehler.
2. Erhöhe den Betrag über den Mindestwert der Methode.
3. Öffne die Kontoeinstellungen und sieh nach, ob ein Einzahlungs- oder Verlustlimit aktiv ist.
4. Prüfe, ob das Limit erst kürzlich gesetzt wurde und deshalb noch nachwirkt.
5. Wähle eine andere Methode mit passendem Rahmen.
6. Teile größere Beträge nicht künstlich auf, um Limits zu umgehen.
7. Warte den nächsten Limitzeitraum ab, wenn das Tageslimit erreicht ist.
8. Lade die Seite neu und versuche die Transaktion erneut.
9. Prüfe den Status der abgelehnten Transaktion im Verlauf.
10. Bleibt die Ablehnung ohne erkennbaren Grund, frage den Support nach dem genauen Limit.

Einzahlung abgebucht, aber nicht auf dem Guthaben

Der Spieler sieht den Abbuchungseintrag beim Zahlungsanbieter, während das Casino-Guthaben unverändert bleibt.

• Die Transaktion ist beim Anbieter noch nicht bestätigt.
• Die Zahlung wurde abgebrochen und der Betrag wird zurückgeleitet.
• Die Einzahlung wurde einem anderen Konto zugeordnet.
• Es wurde eine falsche Referenz oder ein falscher Betrag verwendet.
• Ein technischer Fehler auf der Seite hat die Bestätigung verhindert.

1. Prüfe zuerst den Transaktionsstatus beim Zahlungsanbieter.
2. Lade den Kontostand im Frumzi Casino im Browser neu.
3. Melde dich aus und erneut über den Frumzi Casino Login an.
4. Sieh im Einzahlungsverlauf nach, ob die Einzahlung als offen oder fehlgeschlagen geführt wird.
5. Vergleiche Betrag und Referenz mit dem Kontoauszug.
6. Stelle sicher, dass die Einzahlung deinem eigenen Konto zugeordnet ist.
7. Versuche keine zweite Einzahlung, bevor der erste Status geklärt ist.
8. Notiere Datum, Betrag und Transaktionsnummer.
9. Warte auf die Bestätigung des Anbieters und prüfe das Guthaben dann erneut.
10. Bleibt die Abbuchung ohne Gutschrift, sende dem Support den Kontoauszug mit der Transaktionsnummer.

Ein praktischer Tipp: Nutze immer dieselbe Zahlungsmethode für Ein- und Auszahlung und schließe einen Bonus vollständig ab, bevor du den nächsten startest. Das verhindert die meisten dieser Probleme.