MrGreen logg inn: spørsmålene spillere har før første innskudd

Mange tror at en konto hos MrGreen automatisk gir dem hele velkomsttilbudet, og taper derfor verdien fordi de hopper over et steg. Det spillere oftest gjør feil i det øyeblikket, er å sette inn penger før de har sjekket at innloggingen og kontoopplysningene faktisk stemmer.

Velkomsttilbudet ved innlogging

Hvordan får jeg velkomsttilbudet når jeg logger inn?

Tilbudet knyttes til kontoen din, ikke til innloggingsknappen i seg selv. Du må registrere deg, bekrefte e-postadressen og deretter gjøre det første innskuddet ditt. Først da aktiveres velkomstpakken på kontoen. Sjekk at du er logget inn på din egen konto før du setter inn penger, så du ikke mister tilbudet på en feil konto.

Må jeg bruke en kampanjekode for å få tilbudet?

Noen tilbud krever en kode, andre aktiveres automatisk når du logger inn og setter inn penger. Du ser hvilken variant som gjelder i selve tilbudsvisningen etter innlogging. Har du fått en kode tilsendt, legger du den inn i det angitte feltet før innskuddet bekreftes. Skriv koden nøyaktig slik den står, ellers godtas den ikke.

Gjelder velkomsttilbudet også mr green sport?

Sport og casino har egne tilbud, og de kan ha ulike vilkår for omsetning. Et tilbud du aktiverer for mr green sport, gjelder ikke nødvendigvis for spillautomater eller bordspill. Velg riktig tilbud før du setter inn penger, og hold deg til den spilltypen tilbudet er ment for. Blander du dem, kan omsetningskravet bli vanskelig å oppfylle.

Kan jeg få tilbudet flere ganger?

Velkomsttilbudet er i utgangspunktet knyttet til én konto per person. Oppretter du en ny konto for å få tilbudet på nytt, bryter det med reglene og kan føre til at kontoen stenges. Bruk den kontoen du allerede har, og se om det finnes andre aktive kampanjer der. Sjekk kampanjesiden etter innlogging før du lager noe nytt.

Forsvinner tilbudet hvis jeg venter med innskuddet?

Kampanjer har en tidsramme, og velkomsttilbudet kan endres eller falle bort etter en periode. Ventet du for lenge, er det ikke sikkert at den samme pakken fortsatt er tilgjengelig. Logg inn og se hvilket tilbud som vises på kontoen din akkurat nå. Sett inn penger først når du har lest hva som kreves for å fullføre omsetningen.

Hva skjer med bonusen hvis jeg logger inn på feil konto?

En bonus knyttes til den kontoen som var innlogget da innskuddet ble gjort. Har du to kontoer, kan midlene havne på den du ikke hadde tenkt å bruke. Logg ut og inn igjen med riktig brukernavn før du gjør noe innskudd. Kontroller at navnet øverst på skjermen er ditt eget.

Spill etter innlogging

Hvilke spill finner jeg hos casinos mr green?

Etter innlogging finner du spillautomater, bordspill og live-spill i casinodelen. Sport har sin egen seksjon med kamper og marked. Bruk menyen til å bytte mellom delene, så du ikke leter på feil sted. Sjekk hvilken seksjon du er i før du plasserer et spill.

Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?

Du logger inn i telefonens nettleser og spiller der, uten å installere noe. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og innloggingsfeltene fungerer på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at du bruker en oppdatert nettleser og stabil tilkobling. Er siden treg, lukk andre faner før du prøver igjen.

Hvorfor blir jeg logget ut midt i spillet?

Innloggingen kan utløpe etter en stund uten aktivitet, eller når nettleseren mister forbindelsen. Da avbrytes økten, og du må logge inn på nytt. Spill som var i gang, kan bli avsluttet uten at du får fullført runden. Logg inn igjen og sjekk saldoen før du fortsetter.

Hvordan logger jeg inn trygt på kontoen min?

Bruk alltid den offisielle innloggingssiden og skriv adressen selv i nettleseren. Hold passordet for deg selv, og del det aldri med noen som tilbyr hjelp. Hos MrGreen logg inn får du tilgang til kontoen med dine egne opplysninger. Er du i tvil om en lenke, lukk den og skriv adressen på nytt.

Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke fungerer?

Sjekk først at brukernavn og passord er skrevet riktig, og at Caps Lock ikke står på. Prøv deretter å nullstille passordet via e-postadressen du registrerte. Fungerer det fortsatt ikke, kan det være midlertidig stans i innloggingen. Vent litt og prøv igjen før du kontakter kundestøtten.

Kan jeg se spillhistorikken min etter innlogging?

Historikken over spill og transaksjoner ligger inne på kontoen din. Der ser du hva du har spilt, og hvilke innskudd og uttak som er registrert. Bruk denne oversikten hvis du er usikker på om et spill ble registrert. Sjekk den før du klager på et beløp som mangler.

Uttak av gevinster

Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen?

Du går til uttaksdelen etter innlogging og velger hvordan du vil motta pengene. Første uttak krever at identiteten din er bekreftet, så gjør det på forhånd. Uttaket behandles når kontrollen er fullført. Sjekk at saldoen er tilgjengelig for uttak og ikke bundet i en aktiv bonus.

Hvorfor kan jeg ikke ta ut bonuspenger?

Bonuspenger er låst til du har oppfylt omsetningskravet som følger med tilbudet. Spiller du på spill som ikke teller mot kravet, står beløpet fast. Se hvilke spill som gjelder for det tilbudet du brukte. Først når kravet er oppfylt, blir pengene tilgjengelige for uttak.

Må jeg bekrefte identiteten min før uttak?

Ja, kontoen må være verifisert gjennom KYC før større uttak godkjennes. Det betyr at du laster opp dokumenter som viser hvem du er, og at navnet stemmer med betalingsmåten. Gjør dette tidlig, så slipper du å vente når du først vil ta ut. Sørg for at dokumentene er tydelige og gyldige.

Hvorfor står uttaket mitt som behandlet uten at pengene er kommet?

Et uttak kan være godkjent på kontoen før beløpet vises hos betalingsmåten din. Overføringen går gjennom flere ledd, og derfor kan det ta tid før pengene dukker opp. Sjekk kontoutskriften og transaksjonshistorikken før du antar at noe er galt. Stemmer ikke beløpet, kontakt kundestøtten med referansen fra uttaket.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Uttak skal normalt gå tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Det er en sikkerhetsregel for å hindre misbruk av kontoen. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket fordeles mellom dem. Bruk samme navn på kontoen som på spillkontoen.

Hva skjer med et uttak hvis jeg fortsatt har en aktiv bonus?

Har du en bonus som ikke er fullført, kan uttaket bli stoppet til omsetningen er fullført. Noen tilbud trekker også bonusen tilbake hvis du tar ut for tidlig. Les hva som gjelder for det tilbudet du valgte, før du ber om uttak. Spill ferdig kravet hvis du vil beholde gevinstene.

Kontoen og innstillingene

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Du finner passordinnstillingene på kontosiden etter innlogging. Velg et nytt passord som er langt og unikt, og som du ikke bruker andre steder. Lagre det i en passordbehandler hvis du har det. Etter endringen logger du inn på nytt for å bekrefte at det nye passordet fungerer.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt brukernavnet?

Brukernavnet kan du få tilsendt på e-postadressen som er knyttet til kontoen. Sjekk innboksen og søppelposten hvis du ikke ser noe med en gang. Har du byttet e-post uten å oppdatere den, må du kontakte kundestøtten. Ikke opprett en ny konto mens du venter.

Kan jeg ha kontoen åpen på flere enheter samtidig?

Du kan logge inn fra telefon og datamaskin, men samtidig bruk på flere enheter kan begrenses. Logg ut på enheten du ikke bruker, hvis du opplever at økten avbrytes. Det gir også bedre sikkerhet hvis telefonen er borte. Sjekk hvilke enheter som er innlogget hvis du er usikker.

Hvordan aktiverer jeg 2FA på kontoen?

To-trinns bekreftelse finner du i sikkerhetsinnstillingene på kontosiden. Du kobler en autentiseringsapp til kontoen og skanner koden du får opp. Etter det må du taste engangskoden ved hver innlogging. Ta vare på reservekodene, ellers kan du låse deg ute hvis telefonen blir borte.

Hva skjer hvis jeg logger inn fra et nytt sted?

Innlogging fra et ukjent sted eller en ny enhet kan utløse en ekstra kontroll. Da må du bekrefte at det er deg, ofte med en kode på e-post eller i autentiseringsappen. Det beskytter kontoen mot uvedkommende. Sjekk at varslene om innlogging kommer fra deg selv.

Hvordan sletter eller lukker jeg kontoen min?

Du ber om lukking gjennom kundestøtten, og du må være logget inn for å få det behandlet. Før du lukker, ta ut det som står på saldoen, og avslutt aktive bonuser. Husk at en lukket konto ikke kan gjenåpnes etter eget ønske uten videre. Ta en siste titt på spillhistorikken hvis du trenger den som dokumentasjon.