Ibet online: slik løser du innlogging, innskudd og uttak

En rask sjekk på telefonen før du betaler, og skjermen viser bare en feilmelding ved innlogging. Det skyldes oftest at passordet er tastet feil noen ganger, eller at nettleseren har lagret en gammel økt.

Innlogging som feiler og konto som låses

Du taster passordet, men kommer ikke videre, og til slutt står det at kontoen er midlertidig stengt.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Flere mislykkede forsøk har utløst en midlertidig lås.
• Feil brukernavn eller e-postadresse er oppgitt.
• Nettleseren husker en gammel innloggingsøkt.
• Kontoen er allerede åpen i en annen fane eller på en annen enhet.

1. Skriv passordet på nytt for hånd, uten autoutfylling.
2. Sjekk at e-postadressen er den samme som da du registrerte deg.
3. Slå på vis passord, så du ser hva som faktisk tastes.
4. Fjern mellomrom foran eller bak brukernavnet.
5. Logg ut av alle andre faner med Ibet casino.
6. Lukk nettleseren helt og åpne den igjen.
7. Slett informasjonskapsler for nettstedet i nettleserinnstillingene.
8. Prøv en annen nettleser på telefonen.
9. Bytt til mobildata hvis du er på et delt nettverk.
10. Slå av en eventuell VPN under innloggingen.
11. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
12. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
13. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder.
14. Logg inn på nytt med det nye passordet.
15. Skriv ned passordet et sted du finner det igjen.

Kontakt support hos Ibet online hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har nullstilt passordet.

Innskudd som er trukket men ikke synes

Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på kontoen står uendret.

• Betalingen er fortsatt under behandling hos banken.
• Innskuddet er sendt til feil konto eller feil referanse.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke er koblet til spillerkontoen.
• Nettleseren mistet forbindelsen midt i betalingen.
• Beløpet ligger i en ventende transaksjon som ikke er bekreftet.

1. Vent litt og oppdater saldoen i kontoen.
2. Sjekk transaksjonshistorikken din hos Ibet online.
3. Åpne bankappen og se om betalingen står som fullført eller reservert.
4. Ta skjermbilde av bankutskriften med dato og beløp.
5. Noter referansen eller meldingen som fulgte betalingen.
6. Kontroller at du brukte samme betalingsmåte som er registrert på kontoen.
7. Logg ut og inn igjen for å hente fersk saldo.
8. Prøv en annen nettleser hvis historikken ikke vises.
9. Slå av VPN og last siden på nytt.
10. Unngå å gjenta innskuddet før det første er avklart.
11. Send innskuddsbekreftelsen til support via kontosiden.
12. Oppgi beløp, tidspunkt og betalingsmåte i meldingen.
13. Følg svaret i innboksen på kontoen.
14. Først når transaksjonen er bekreftet, kan saldoen oppdateres.

Kontakt support når banken viser fullført betaling og saldoen fortsatt mangler etter at du har oppdatert kontoen.

Uttak som blir stående som ventende

Uttaket står som under behandling, og dagene går uten at pengene kommer.

• Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet.
• Spillerens identitet er ikke ferdig kontrollert.
• Bonusvilkår er ikke oppfylt før uttaket.
• Uttaket er større enn det som er tillatt på én gang.
• Flere uttak er sendt samtidig og behandles etter hverandre.

1. Åpne kontosiden og se status på uttaket.
2. Sjekk om det står en melding om manglende dokumentasjon.
3. Last opp gyldig legitimasjon hvis det er bedt om det.
4. Kontroller at navn og adresse stemmer med banken.
5. Se om et aktivt bonusspill blokkerer uttaket.
6. Fullfør eventuelle gjenstående omsetningskrav.
7. Avbryt ekstra uttak som er sendt i samme periode.
8. Behold ett uttak om gangen til det er behandlet.
9. Logg ut og inn for å se oppdatert status.
10. Ta skjermbilde av statusen med tidspunkt.
11. Samle dokumentene support kan komme til å spørre om.
12. Send en kort melding via kontosiden med saksnummer.
13. Svar raskt hvis support ber om mer informasjon.
14. Følg med i innboksen i stedet for å sende nye meldinger.
15. Vent med nye uttak til det første er ferdig behandlet.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at all etterspurt dokumentasjon er levert.

Velkomstbonus og free spins som mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller free spins dukker ikke opp.

• Bonusen er ikke aktivert før innskuddet ble gjort.
• En bonus- eller kampanjekode ble skrevet feil.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Innskuddet var under det som kreves for tilbudet.

1. Åpne bonussiden og se hvilke tilbud som er aktive.
2. Sjekk om velkomsttilbudet krever en ibet bonus code.
3. Skriv koden inn på nytt med riktig store og små bokstaver.
4. Kontroller at koden ble lagt inn før innskuddet ble bekreftet.
5. Se om innskuddet er registrert som kvalifiserende.
6. Prøv en annen betalingsmåte hvis den valgte ikke gir bonus.
7. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert bonusoversikt.
8. Åpne bonusfanen og se om free spins ligger klare der.
9. Start et spill som free spins gjelder for, og se om de dukker opp.
10. Ta skjermbilde av kodebekreftelsen og innskuddet.
11. Send skjermbildet til support via kontosiden.
12. Oppgi hvilket tilbud og hvilken kode du brukte.
13. Ikke gjør et nytt innskudd mens saken pågår.
14. Følg svaret i innboksen og les hvilke vilkår som gjelder for deg.
15. Bruk mobilnettleseren hvis bonusfanen ikke laster på telefonen.

Kontakt support når koden var riktig skrevet før innskuddet, men bonusen fortsatt ikke er synlig på kontoen.

Det enkleste forebygget er å bruke samme nettleser og samme betalingsmåte hver gang, og å skrive koder og passord manuelt i stedet for å la dem fylles ut automatisk.