Rabonade: Probleme mit Einzahlung, Auszahlung und Bonus lösen

Beim kurzen Check auf dem Weg zur Arbeit sehen Sie, wie die Einzahlung abgelehnt wird und der Bonus fehlt. Meist liegt das an einer Bedingung, die Sie vor der Buchung prüfen können. Ein Klick auf Einzahlen, und die Meldung erscheint: Die Einzahlung wurde abgelehnt. Häufig liegt das an einer Limite Ihres Kontos oder einer Bedingung, die vor der Buchung nicht erfüllt war.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limiten abgelehnt

Die Meldung erscheint direkt nach dem Absenden des Formulars. Prüfen Sie zuerst, ob eine der folgenden Ursachen zutrifft.

• Die Einzahlung überschreitet die für Ihr Konto geltende Höchstgrenze.
• Die Auszahlung liegt unter dem Mindestbetrag für eine Auszahlung.
• Die Zahlungsmethode ist nicht für Ein- oder Auszahlungen freigegeben.
• Ihr Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
• Es besteht bereits eine offene Auszahlung, die den verfügbaren Betrag bindet.

So gehen Sie vor:

1. Prüfen Sie im Kassenbereich, welche Limiten für Ihr Konto angezeigt werden. Notieren Sie die genannten Beträge.
2. Vergleichen Sie den eingegebenen Betrag mit der angezeigten Grenze. Liegt er darüber, reduzieren Sie ihn.
3. Wählen Sie eine Zahlungsmethode, die für Ein- und Auszahlung freigegeben ist. Wechseln Sie die Methode im Kassenbereich.
4. Schließen Sie die Kontobestätigung ab, falls sie offen ist. Laden Sie die verlangten Nachweise im Profil hoch.
5. Warten Sie, bis eine offene Auszahlung abgeschlossen ist. Erst danach steht der Betrag wieder zur Verfügung.
6. Versuchen Sie die Transaktion erneut mit einem Betrag innerhalb der Limiten.
7. Prüfen Sie, ob eine Karte oder ein Konto hinterlegt ist, das nicht zu Ihrem Namen passt. Entfernen Sie falsche Angaben.
8. Dokumentieren Sie die Fehlermeldung mit Screenshot und Uhrzeit, bevor Sie den Support kontaktieren.

Kontaktieren Sie den Support, wenn die Meldung trotz Einhaltung aller Bedingungen wiederholt erscheint.

Spiele laden auf dem Handy nicht richtig

Auf dem Smartphone bleibt der Ladekreis stehen oder das Spiel bricht ab. Die Ursache liegt oft im Browser oder in der Verbindung.

• Die mobile Internetverbindung ist instabil oder wechselt zwischen Netzen.
• Der Browser-Cache oder alte Cookies stören den Seitenaufbau.
• Eine ältere Browserversion wird nicht vollständig unterstützt.
• Im Hintergrund laufen viele Tabs oder andere Anwendungen.
• Eine Firewall oder ein Werbeblocker blockiert Skripte.

So gehen Sie vor:

1. Wechseln Sie in den mobilen Datenmodus oder in ein stabiles WLAN. Testen Sie die Verbindung mit einer anderen Seite.
2. Laden Sie die Seite neu, indem Sie den Browser vollständig schließen und wieder öffnen.
3. Leeren Sie den Cache und die Cookies in den Browsereinstellungen. Starten Sie den Browser neu.
4. Öffnen Sie die Seite in einem anderen Browser, etwa dem vorinstallierten oder einem aktuellen Alternativbrowser. rabonade.eu.com funktioniert im Handy-Browser ohne zusätzliche Installation.
5. Deaktivieren Sie vorübergehend Werbeblocker und Firewall-Erweiterungen für diese Seite.
6. Schließen Sie alle anderen Tabs und Anwendungen, um Arbeitsspeicher freizugeben.
7. Versuchen Sie es zu einer ruhigeren Tageszeit erneut, wenn das Netz weniger ausgelastet ist.

Kontaktieren Sie den Support, wenn nur einzelne Spiele nicht laden und andere einwandfrei funktionieren.

Auszahlung bleibt länger als erwartet offen

Der Status der Auszahlung steht auf „ausstehend“ und ändert sich nicht. Meist fehlt noch eine Bestätigung oder die Prüfung läuft.

• Die Kontobestätigung ist noch nicht abgeschlossen.
• Ein Bonus ist noch aktiv und sperrt die Auszahlung.
• Die Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet, weil Unterlagen fehlen.
• Die gewählte Zahlungsmethode erfordert eine zusätzliche Prüfung.
• Es gab eine Rückfrage per E-Mail, die noch unbeantwortet ist.

So gehen Sie vor:

1. Prüfen Sie den Status im Kassenbereich und notieren Sie die angezeigte Meldung.
2. Sehen Sie im Profil nach, ob alle Nachweise hochgeladen und bestätigt sind.
3. Prüfen Sie, ob ein Bonus aktiv ist. Ist das der Fall, erfüllen Sie zuerst die Bedingungen oder verzichten Sie auf den Bonus.
4. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach und den Spam-Ordner. Beantworten Sie offene Rückfragen des Supports.
5. Stellen Sie sicher, dass die Auszahlungsmethode zu der verwendeten Einzahlungsmethode passt.
6. Warten Sie, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist. Der Status ändert sich im Kassenbereich.
7. Erstellen Sie einen Screenshot des Status und notieren Sie Datum und Uhrzeit.
8. Kontaktieren Sie den Support mit diesen Angaben, wenn sich der Status nicht verändert.

Kontaktieren Sie den Support, sobald alle Unterlagen vorliegen und die Auszahlung dennoch ohne Statusänderung offen bleibt.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Nach der Einzahlung fehlt der Bonus oder die Freispiele erscheinen nicht im Konto. Häufig wurde eine Bedingung nicht erfüllt.

• Der Rabona Bonus Code wurde nicht oder falsch eingegeben.
• Die Einzahlung wurde mit einer Methode getätigt, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
• Der Bonus wurde nicht aktiviert, weil die Einzahlung zu klein war.
• Es besteht bereits ein anderer Bonus, der den neuen blockiert.
• Die Freispiele sind an ein bestimmtes Spiel gebunden und erscheinen erst dort.

So gehen Sie vor:

1. Prüfen Sie, ob bei der Einzahlung ein Rabona Casino Promo Code eingegeben wurde. Fehlt er, wiederholen Sie die Einzahlung nicht sofort.
2. Lesen Sie im Bonusbereich nach, welche Einzahlungsmethoden für den Willkommensbonus zulässig sind.
3. Prüfen Sie, ob Ihr Konto bereits einen aktiven Bonus hat. Schließen Sie diesen zuerst ab.
4. Öffnen Sie das Spiel, für das die Freispiele gelten. Dort werden sie meist angezeigt.
5. Prüfen Sie im Konto, ob der Bonus als „aktiv“ oder „ausstehend“ geführt wird.
6. Notieren Sie die Bedingungen, die Sie erfüllt haben, und die, die fehlen.
7. Kontaktieren Sie den Support mit Screenshot der Einzahlung und des Bonusbereichs.

Kontaktieren Sie den Support, wenn der Code korrekt eingegeben wurde und der Bonus dennoch nicht erscheint.

Kurzübersicht

Die folgende Tabelle ordnet typische Probleme ihrer wahrscheinlichen Ursache und dem ersten Prüfschritt zu.

Die Tabelle ersetzt keine Einzelfallprüfung, sondern zeigt den schnellsten ersten Schritt. Prüfen Sie die genannten Punkte in der Reihenfolge der Spalten. Oft löst schon der erste Check das Problem. Wenn nicht, gehen Sie die weiteren Schritte der jeweiligen Sektion durch. Halten Sie Screenshots und Uhrzeiten bereit, bevor Sie den Support kontaktieren.

Prüfen Sie vor jeder Einzahlung kurz den Kontostatus, die Limiten und den Bonusbereich im Kassenbereich. So vermeiden Sie die meisten Ablehnungen und fehlenden Gutschriften.