0xBet: problemen met inloggen, bonus, KYC en storting oplossen

Je ziet een rood foutbericht boven het inlogformulier of je saldo blijft achter na een storting. Meestal komt dat door een verkeerd ingevulde 0xBet-login, een nog niet voltooide KYC of een bonusvoorwaarde die niet klopt.

Inloggen lukt niet of account tijdelijk op slot

Na meerdere mislukte pogingen verschijnt de melding dat je account tijdelijk is geblokkeerd en dat je opnieuw moet proberen. De oorzaak ligt vaak bij de inloggegevens of de beveiliging van je toestel.

• Je typt je wachtwoord met een spatie ervoor of erna, of met de verkeerde hoofdletters.
• De CAPTCHA is verlopen of je vult een leeg veld in.
• Je probeert in te loggen via een verouderde pagina in je browser.
• Je hebt je e-mailadres met een typefout opgeslagen in de wachtwoordmanager.
• Je account is handmatig vergrendeld na te veel pogingen.

1. Sluit alle tabbladen van 0xBet en open de site opnieuw in je browser.
2. Typ je e-mailadres en wachtwoord langzaam over, zonder spaties aan het begin of eind.
3. Controleer of je toetsenbord niet op hoofdletters staat vastgeklikt.
4. Vul de CAPTCHA opnieuw in en druk daarna direct op inloggen.
5. Wis de cookies en cache van je browser via de instellingen.
6. Probeer in een privévenster of met een andere browser.
7. Vraag een wachtwoordreset aan via de link op de inlogpagina.
8. Stel een nieuw wachtwoord in dat je nog niet eerder gebruikte.
9. Log daarna opnieuw in met het nieuwe wachtwoord.
10. Werkt het nog niet, wacht dan tot de blokkade vanzelf verloopt.
11. Vraag geen nieuwe pogingen aan tijdens de blokkade; dat verlengt de wachttijd.
12. Neem contact op met de klantenservice als je zeker weet dat je gegevens kloppen.
13. Vermeld bij je bericht het tijdstip van je laatste inlogpoging en het foutbericht.

Neem contact op met de klantenservice zodra je meer dan drie keer achter elkaar hetzelfde foutbericht ziet of als je account na een dag nog op slot zit.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

Je ziet je storting wel op je saldo, maar de bonus of de gratis spins blijven uit. Vaak is de storting niet als bonusstorting geregistreerd of is de actie al verlopen.

• De storting is gedaan voordat je de bonus activeerde.
• Je hebt de bonuscode niet of verkeerd ingevuld.
• De actie gold alleen voor een eerste storting en die had je al gedaan.
• De storting is geannuleerd of teruggestort door je betaalprovider.
• De bonusvoorwaarde sluit jouw speelwijze uit.

1. Open het bonusoverzicht en kijk of de actie als actief of als verlopen staat.
2. Controleer of je de bonuscode exact hebt overgetypt, zonder spaties.
3. Kijk of de storting als voltooid op je saldo staat en niet als in behandeling.
4. Heb je de storting gedaan voordat je de bonus activeerde, vraag dan om een handmatige toekenning.
5. Controleer of je geen tweede account hebt gebruikt voor dezelfde actie.
6. Stuur een bericht naar de klantenservice met je gebruikersnaam en het tijdstip van je storting.
7. Vermeld de naam van de actie en de bonuscode die je hebt gebruikt.
8. Vraag of de bonus alsnog handmatig kan worden toegevoegd.
9. Wacht op antwoord voordat je een nieuwe storting doet voor dezelfde actie.
10. Maak een schermafbeelding van je stortingsbewijs en van het bonusscherm.
11. Controleer of je de gratis spins apart moet activeren in je account.
12. Vraag bij een algemene actie of jouw account aan de voorwaarden voldoet.
13. Herhaal de storting niet als de eerste nog in behandeling is.

Neem contact op met de klantenservice als je storting is voltooid en de bonus na een dag nog niet zichtbaar is.

KYC vastgelopen of documenten afgewezen

Je ziet de status van je verificatie op ‘in behandeling’ staan of je leest dat een document is afgewezen. Dat gebeurt vaak door een onscherpe foto of een document dat bijna verloopt.

• De foto is bewogen of het licht weerkaatst op het document.
• Een rand van het document valt buiten het kader.
• De naam op het document wijkt af van de naam op je account.
• Het document is verlopen of de geldigheidsdatum is niet zichtbaar.
• Je hebt een schermafbeelding in plaats van een foto van het origineel geüpload.

1. Open je account en ga naar het verificatiegedeelte.
2. Controleer welke documenten nog ontbreken of opnieuw moeten worden geüpload.
3. Maak een nieuwe foto bij daglicht en leg het document op een effen ondergrond.
4. Zorg dat alle vier de hoeken en de geldigheidsdatum zichtbaar zijn.
5. Controleer of de naam en geboortedatum exact overeenkomen met je accountgegevens.
6. Pas je accountgegevens aan als daar een typefout in staat.
7. Upload het document opnieuw in het juiste vak.
8. Wacht op de beoordeling voordat je een nieuw document stuurt.
9. Neem bij een afwijzing contact op met de klantenservice van https://0xbet1.net/ en vraag welke eis niet is gehaald.
10. Vraag of je het document op een andere manier mag aanleveren, bijvoorbeeld via een beveiligde upload.
11. Stuur geen foto’s van documenten via gewone e-mail of chat.
12. Bewaar een kopie van wat je hebt geüpload voor je eigen administratie.
13. Volg de status in je account tot de verificatie is afgerond.

Neem contact op met de klantenservice als je document al twee keer is afgewezen zonder duidelijke reden of als de status weken op ‘in behandeling’ blijft staan.

Storting van bank afgeschreven maar niet op saldo

Je bank meldt dat het bedrag is afgeschreven, maar je ziet het niet terug op je 0xBet-saldo. Dat komt vaak doordat de betaling nog wordt verwerkt of omdat de storting is geannuleerd.

• De betaling staat nog als ‘in behandeling’ bij je betaalprovider.
• Je bank heeft de transactie geblokkeerd of teruggestort.
• Je hebt een betaalmethode gebruikt die niet op je account is geregistreerd.
• De storting is gedaan naar een oud rekeningnummer of een oud account.
• Er is een storing bij de betaalprovider.

1. Controleer je bankieren-app of de transactie als voltooid of als in behandeling staat.
2. Open je transactieoverzicht in je 0xBet-account en zoek de storting op.
3. Kijk of de storting de status ‘in behandeling’ of ‘geannuleerd’ heeft.
4. Wacht met een nieuwe storting tot de eerste is afgerond.
5. Controleer of je de juiste betaalmethode hebt gebruikt die aan je account is gekoppeld.
6. Vraag je bank of de transactie is goedgekeurd of geblokkeerd.
7. Neem contact op met de klantenservice met je transactiebewijs en de naam van de betaalmethode.
8. Vermeld het bedrag en het tijdstip van de storting.
9. Vraag of de storting handmatig kan worden bijgeschreven.
10. Stuur geen nieuwe storting tot je antwoord hebt gekregen.
11. Bewaar het bewijs van je bank tot het bedrag op je saldo staat.
12. Controleer na bijschrijving of je saldo klopt met het afgeschreven bedrag.
13. Meld een dubbele afschrijving direct bij je bank en de klantenservice.

Neem contact op met de klantenservice als je bank de transactie als voltooid meldt en je saldo na een dag nog niet is bijgewerkt.

De meeste problemen ontstaan door gegevens die niet exact overeenkomen. Controleer daarom je naam, e-mailadres en geboortedatum in je account voordat je een storting doet of een bonus activeert.