Mr Green-kontoen før første innskudd: spørsmål spillere stiller

Du er i ferd med å trykke deg videre til kontoen eller kassen, og uten å ha sjekket vilkårene på forhånd kan et innskudd låse pengene dine lenger enn du regnet med. Det spillere oftest tar feil av, er at en bonus automatisk gjelder fra første krone.

Slik fungerer kontoen din hos Mr Green

Hvordan lager jeg en konto hos Mr Green?

Du fyller ut navn, fødselsdato, adresse og e-post i skjemaet og velger et passord. Oppgi de samme personopplysningene som står i banken din, slik at uttak senere går gjennom uten stopp. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender inn skjemaet. Etterpå må du bekrefte adressen via lenken du får tilsendt.

Hvorfor får jeg ikke logget inn på mr green login?

Det vanligste er feil passord eller en e-postadresse med skrivefeil. Bruk passordfeltet på nytt og kontroller at caps lock er av. Har du glemt passordet, bruker du glemt-passord-funksjonen og følger lenken i e-posten. Virker ikke lenken, be om en ny og åpne den i samme nettleser som du logger inn fra.

Kan jeg ha flere kontoer hos Mr Green?

Nei, hver person skal bare ha én konto. Oppretter du en ekstra, kan begge bli stengt og eventuelle gevinster holdes tilbake. Sjekk derfor om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. Har du glemt innloggingen, gjenopprett den i stedet for å lage en ny.

Hva gjør jeg hvis opplysningene mine er feil?

Feil navn eller fødselsdato skaper problemer når du senere skal ta ut penger. Kontakt kundestøtten og be om retting med dokumentasjon som viser riktig opplysning. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen. Sjekk at adressen stemmer med det som står i folkeregisteret.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?

Du må gjennom en identitetskontroll, og den kan komme både ved registrering og før uttak. Legg fram gyldig legitimasjon og et dokument som viser adressen din. Sjekk at navnet er identisk i alle dokumentene du sender inn. Uten godkjent kontroll kan du ikke ta ut gevinster.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Gå til kontoinnstillingene og velg passord. Skriv inn det gamle og deretter det nye to ganger. Velg noe du ikke bruker på andre nettsteder, og bland bokstaver, tall og tegn. Etter endringen blir du logget ut og må logge inn på nytt.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen og logger inn der. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og du trenger ingen separat fil. Sjekk at du bruker en oppdatert nettleser og stabil tilkobling. Unngå å logge inn på offentlige nettverk der andre kan se skjermen.

Innskudd og uttak hos Mr Green

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Kassen viser de metodene som er tilgjengelige for deg, og utvalget kan avhenge av landet du er i. Åpne kassen og se hva som listes opp før du bestemmer deg. Sjekk om metoden du vil bruke, støtter både innskudd og uttak. Noen metoder egner seg bare for det ene.

Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?

Ofte skyldes det at kortet ikke tillater spilltransaksjoner, eller at beløpet ligger utenfor det som er tillatt. Sjekk saldoen og at kortopplysningene er riktige. Prøv en annen metode som vises i kassen. Går det fortsatt ikke, må du ta det med kundestøtten.

Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom en bonus?

Har du en aktiv bonus, kan uttak låse eller annullere bonusen og gevinstene knyttet til den. Sjekk bonusstatusen i kontoen før du ber om uttak. Vil du beholde gevinstene, må du fullføre vilkårene først. Uten aktiv bonus kan du normalt ta ut det som står tilgjengelig.

Hvorfor må jeg sende dokumenter før uttak?

Dette er identitetskontrollen som alle spillere går gjennom, og den beskytter både deg og kontoen. Last opp legitimasjon og et dokument som viser adressen. Sjekk at bildene er tydelige og at alle hjørner synes. Forsinkes kontrollen, er uklare bilder den vanligste årsaken.

Hva skjer hvis jeg setter inn med en annens kort?

Innskudd skal komme fra en betalingskilde i ditt eget navn. Bruker du et kort som tilhører noen andre, kan innskuddet bli stanset og kontoen gjennomgått. Sjekk at navnet på kortet stemmer med kontoopplysningene dine. Lån aldri en betalingsmetode fra familie eller venner.

Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?

Et uttak kan bli holdt tilbake mens kontoen kontrolleres eller en bonus fortsatt er aktiv. Sjekk om det ligger en pågående bonus eller et ubesvart dokumentkrav i kontoen. Da vil mrgreen.co.no vise deg hva som gjenstår før pengene kan frigjøres. Rett opp det som mangler, så går saken videre. Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.

Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?

Ofte må uttaket gå til samme metode som innskuddet kom fra. Sjekk hvilken metode som er registrert på kontoen før du ber om uttak. Vil du bytte, kan du måtte bekrefte den nye metoden først. Planlegg derfor hvilken metode du bruker fra starten.

Mr green bonus og vilkårene som følger

Hva innebærer en mr green bonus for meg som ny spiller?

En velkomstbonus gir deg ekstra spillmidler når du gjør din første innskudd. Midlene er knyttet til vilkår, blant annet hvor mye du må spille gjennom før de blir om til uttakbare penger. Sjekk hvilke spill som teller mot gjennomspillingen. Er du usikker, kan du la bonusen være og spille med egne penger.

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Noen bonuser krever en kode eller et valg i kassen før innskuddet. Se etter kampanjen i kontooversikten og følg steget som står der. Sjekk at innskuddet er gjort etter at du valgte bonusen. Uten dette valget kan innskuddet gå inn uten bonus.

Hvorfor forsvant bonusen min?

Bonusen kan ha gått ut på tid, eller blitt annullert fordi du ba om uttak mens den var aktiv. Sjekk bonushistorikken i kontoen for å se hva som skjedde. Noen spill bidrar ikke til gjennomspillingen og kan derfor ikke redde en bonus i seg selv. Les vilkårene for den enkelte kampanjen før du setter i gang.

Hva betyr omsetningskravet i praksis?

Det er summen du må spille for før bonusmidlene kan bli uttakbare. Tell hvor mye du har spilt gjennom i bonusoversikten, ikke hvor mye du har vunnet. Spill med høyere bidrag teller raskere enn andre. Planlegg innsatsen slik at du ikke låser penger du trenger.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Nei, ulike spill bidrar ulikt, og noen teller ikke i det hele tatt. Se hvilke kategorier som er nevnt i vilkårene for kampanjen. Sjekk dette før du begynner å spille gjennom bonusen. Velger du feil spill, kan du bruke tid uten at kravet minker.

Får jeg flere bonuser etter den første?

Ja, det kan komme kampanjer for eksisterende spillere, men de er aldri automatiske. Se etter tilbud i kontooversikten og les vilkårene for hver enkelt. Sjekk om tilbudet krever et innskudd eller et valg i kassen. Ta bare imot det du forstår gjennomspillingen av.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller gjennom den?

Da blir bonusmidlene og gevinstene knyttet til dem normalt trukket tilbake når fristen går ut. Sjekk hvor lang tid kampanjen gjelder, allerede når du aktiverer den. Spill gjennom i tide hvis du vil beholde gevinstene. Er du usikker på fristen, kan du la bonusen stå urørt.

Lisens, sikkerhet og ansvarlig spill

Hvilken lisens har Mr Green?

Selskapet drives under en spillslisens som stiller krav til sikkerhet og til hvordan spillere behandles. Lisensen betyr at utbetalinger og identitetskontroll følger faste regler. Du kan se lisensopplysningene nederst på nettstedet. Sjekk at de stemmer med selskapet du faktisk oppretter konto hos.

Er det trygt å betale med kort her?

Betalingssiden bruker kryptering, og opplysningene sendes kryptert mellom deg og nettstedet. Se etter hengelåsen i adresselinjen før du taster kortnummeret. Bruk helst en betalingsmetode du kjenner godt. Oppgi aldri kortopplysninger på e-post eller chat, uansett hvem som ber om det.

Hva er KYC, og hvorfor ber de om dokumenter?

KYC er kontrollen som skal bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Den hindrer at andre bruker kontoen din og at penger vaskes gjennom den. Legg fram dokumentene når de etterspørres, og sjekk at navnet er likt overalt. Kontrollen er en forutsetning for at du senere kan ta ut penger.

Hvordan beskytter jeg kontoen min bedre?

Bruk et unikt passord som du ikke bruker andre steder. Slå på to-trinnsbekreftelse hvis det finnes i innstillingene, slik at innlogging krever en ekstra kode. Sjekk innloggingshistorikken av og til for aktivitet du ikke kjenner igjen. Logger du inn på delt datamaskin, må du alltid logge ut etterpå.

Hva gjør jeg hvis jeg ser en transaksjon jeg ikke kjenner?

Logg inn og sjekk kontoutskriften i kontoen med en gang. Er transaksjonen ukjent, endrer du passordet og kontakter kundestøtten. Sperr betalingskortet hos banken din hvis det er brukt. Vent ikke med å varsle, for raske tiltak begrenser skaden.

Finnes det verktøy for å begrense spillingen?

Du kan sette innskudds- og tapsgrenser i kontoinnstillingene, og du kan ta en pause fra spillingen. Grensene gjelder for deg og kan ikke heves med en gang du angrer. Sjekk hvilke verktøy som ligger i innstillingene før du begynner å spille. Sett grensen lavere enn det du egentlig har tenkt å bruke.

Hva skjer hvis jeg vil slette kontoen min?

Du ber om sletting via kundestøtten, og kontoen stenges for videre spill. Ta ut pengene først, for et lukket uttak kan bli vanskeligere å fullføre. Sjekk at ingen bonus er aktiv når du sender forespørselen. Noen opplysninger må likevel oppbevares for å oppfylle regelverket.