Casino Days: løs problemer med innskudd, uttak, innlogging og bonus

Du har fylt ut beløpet og trykket på «Innskudd», men får bare en feilmelding eller et avslag. Det vanligste er at beløpet faller utenfor grensene som gjelder for kontoen din eller betalingsmåten.

Innskudd og uttak som blir avvist

Du ser en melding om at transaksjonen ikke kan fullføres, eller at beløpet er utenfor det tillatte. Det kan skyldes flere ting:

• Beløpet er under minstegrensen for betalingsmåten du valgte.
• Beløpet overstiger den øvre grensen for ett enkeltinnskudd eller for kontoen din.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Betalingsmåten har egne grenser som ikke samsvarer med beløpet du prøver.
• Kontoen mangler nødvendig informasjon for å utføre transaksjonen.

Følg disse stegene for å komme videre:

1. Åpne kassen og se hvilken betalingsmåte som er valgt.
2. Les hvilke grenser som vises for akkurat den metoden.
3. Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensene.
4. Prøv en annen betalingsmåte hvis den første ikke godtar beløpet.
5. Del opp et større innskudd i flere mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
6. Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig innskuddsgrense.
7. Vent til grensen nullstilles hvis du har nådd den.
8. Kontroller at kontoinformasjonen er fullstendig utfylt.
9. Oppdater siden og prøv transaksjonen på nytt.
10. Logg ut og inn igjen før du prøver en gang til.
11. Noter feilmeldingen du får, slik at du kan vise den til support.

Kontakt support hvis du har prøvd ulike beløp og metoder, men fortsatt får avslag uten forklaring.

Uttak som blir stående som «venter»

Uttaket vises som «pending» eller «venter» lenger enn du forventet, og beløpet er ikke tilgjengelig. Årsakene er ofte:

• Uttaket er under behandling og er ikke ferdigstilt ennå.
• Kontoen mangler dokumentasjon som må være på plass før uttak.
• Du har fortsatt en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Uttaket er satt på pause på grunn av en rutinemessig kontroll.
• Betalingsmåten krever at uttaket går til samme metode som innskuddet.

Slik går du frem:

1. Åpne transaksjonshistorikken og se statusen på uttaket.
2. Les om det står en forklaring ved siden av statusen.
3. Fullfør eventuell dokumentasjon som mangler på kontoen.
4. Sjekk om du har en aktiv bonus som må omsettes ferdig.
5. Vent til omsetningskravet er oppfylt før du ber om nytt uttak.
6. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden der det kreves.
7. Avbryt uttaket og send det på nytt hvis det har stått fast lenge.
8. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
9. Ta skjermbilde av transaksjonen med dato og status.
10. Noter saksnummer eller referanse hvis du allerede har en sak gående.
11. Følg med på e-post for eventuelle spørsmål fra support.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har fullført dokumentasjonen og eventuelle bonusvilkår.

Innlogging som mislykkes eller konto som låses

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen feilet, eller kontoen er låst etter flere forsøk. https://casinodays-no.org har samme innloggingsflyt som de fleste nettcasinoer, og årsakene er ofte enkle:

• Passordet er skrevet feil, for eksempel på grunn av store og små bokstaver.
• Brukernavnet er feil eller inneholder en skrivefeil.
• Kontoen er midlertidig låst etter for mange mislykkede forsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du prøver å logge inn på en annen enhet eller nettleser enn vanlig.

Gjør dette:

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at caps lock er av og at tastaturet er stilt inn riktig.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen hvis du er usikker på passordet.
4. Følg instruksjonene i e-posten for å tilbakestille passordet.
5. Vent litt før du prøver på nytt hvis kontoen er låst.
6. Lukk nettleseren og åpne den på nytt før du logger inn.
7. Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
8. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
9. Skriv inn passordet på nytt etter tilbakestillingen.
10. Logg inn på nytt og sjekk at du kommer til kontooversikten.
11. Noter feilmeldingen hvis innloggingen fortsatt ikke fungerer.

Kontakt support hvis kontoen forblir låst eller du ikke mottar e-post for tilbakestilling av passordet.

Velkomstbonus eller free spins som ikke dukker opp

Du har registrert deg eller satt inn penger, men bonusen eller free spins vises ikke på kontoen eller i bonussiden. Det kan skyldes:

• Du har ikke oppfylt vilkårene for å aktivere velkomstbonusen.
• Bonuskoden er skrevet feil eller ikke lagt inn i riktig felt.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til bonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen er aktivert, men free spins vises først etter at du har åpnet bonussiden på nytt.

Følg disse stegene:

1. Åpne bonussiden og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk om det finnes et eget felt for bonuskode ved innskudd.
3. Skriv inn bonuskoden med riktig store og små bokstaver.
4. Bekreft at innskuddet ble gjort etter at bonusen ble aktivert.
5. Bruk en betalingsmetode som kvalifiserer for bonusen.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
7. Åpne bonussiden på nytt for å se om free spins er lastet inn.
8. Kontroller at du ikke har en annen aktiv bonus som blokkerer velkomsttilbudet.
9. Fullfør eventuelle vilkår som må være oppfylt før bonusen utløses.
10. Ta skjermbilde av innskuddet og bonussiden som viser statusen.
11. Noter hvilken bonuskode du brukte, og når du registrerte den.

Kontakt support hvis bonusen eller free spins fortsatt mangler etter at du har sjekket koden, innskuddet og kravene.

Det ene grepet som hindrer de fleste av disse problemene, er å lese grensene og bonusvilkårene i kassen før du fyller inn beløpet.