Betlive: lapas ielāde, izmaksa un depozīta problēmas

Vai lapa telefonā iestrēgst un spēles neielādējas? Visbiežākais iemesls ir vājš mobilais savienojums vai pārpildīts pārlūka kešs. Vai arī izmaksa jau ilgāk par gaidīto paliek statusā “gaida apstiprinājumu”, un to parasti izraisa nepabeigta konta pārbaude.

Lapas un spēļu ielāde telefonā

Atverot https://betlive.com.lv/ viedtālruņa pārlūkā, spēlētājs redz baltu ekrānu, griežas ielādes riņķis vai spēle apstājas pēc dažām sekundēm. Iemesli parasti ir šādi:

• nestabils mobilais internets vai pārslēgšanās starp Wi-Fi un datu tīklu;
• pārlūkā uzkrātais kešs un sīkfaili ar vecu lapas versiju;
• bloķētājs vai privātā režīma paplašinājums, kas pārtrauc spēļu saturu;
• novecojusi pārlūka versija telefonā;
• vairākas atvērtas lapas, kas izsmeļ telefona atmiņu.

1. Pārslēdziet telefonu uz stabilu Wi-Fi tīklu un pārlādējiet lapu.
2. Ja lapa joprojām neielādējas, izslēdziet mobilos datus uz brīdi un ieslēdziet tos atpakaļ.
3. Atveriet pārlūka iestatījumos keša un sīkfailu dzēšanu.
4. Izdzēsiet tikai lapas datus, lai nepazaudētu citas vietnes.
5. Aizveriet visas pārējās cilnes un atstājiet tikai vienu.
6. Pārbaudiet, vai lapa tiek atvērta bez privātā režīma.
7. Atspējojiet satura bloķētāju šai vietnei vai izslēdziet to pilnībā.
8. Ja pārlūks ir sens, atjauniniet to telefona veikalā.
9. Restartējiet telefonu, lai atbrīvotu atmiņu.
10. Pamēģiniet citu pārlūku, lai saprastu, vai vaina ir konkrētajā programmā.
11. Ja problēma saglabājas arī citā tīklā un citā pārlūkā, sazinieties ar atbalsta komandu un nosauciet spēles nosaukumu un laiku.

Vērsieties pie atbalsta, ja spēle neielādējas visos tīklos vairākas stundas pēc kārtas.

Izmaksa paliek gaidīšanas statusā

Pieprasījums pēc naudas izņemšanas redzams kā “apstrādē”, un tas nemainās ilgāk, nekā spēlētājs gaidīja. Biežākie iemesli:

• konta pārbaude nav pabeigta un nepieciešami dokumenti;
• bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti;
• izvēlētā izmaksas metode neatbilst iepriekšējā depozīta metodei;
• bankas vai maksājumu pakalpojuma iekšējā pārbaude;
• vairāki pieprasījumi rindā, kas tiek apstrādāti pēc kārtas.

1. Atveriet sava konta sadaļu ar personīgajiem datiem un pārbaudiet, vai visi lauki ir aizpildīti.
2. Augšupielādējiet trūkstošos dokumentus, ja sistēma tos pieprasa.
3. Pārbaudiet, vai vārds un uzvārds sakrīt ar bankas konta datiem.
4. Atcerieties, vai esat izmantojis bonusu — tā nosacījumi jāizpilda pirms izmaksas.
5. Izvēlieties izmaksas metodi, kas atbilst tai, ar kuru veicāt depozītu.
6. Neveidojiet otru pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir rindā.
7. Uzgaidiet vienu pilnu darbdienu, pirms sūtāt jautājumu atbalstam.
8. Pārbaudiet e-pastu, arī mēstuļu mapi, vai nav pienācis lūgums pēc papildu informācijas.
9. Ja esat mainījis tālruņa numuru, informējiet par to atbalstu.
10. Pierakstiet pieprasījuma numuru un datumu, lai atbalsts ātri atrastu jūsu lietu.
11. Ja statuss nemainās arī pēc dokumentu iesniegšanas, rakstiet atbalstam ar visiem datiem.

Sazinieties ar atbalstu, ja pieprasījums paliek “apstrādē” ilgāk par vairākām darbdienām bez paskaidrojuma.

Limiti bloķē depozītu vai izmaksu

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu, un nauda netiek nosūtīta. Iemesli bieži ir:

• dienas, nedēļas vai mēneša limita sasniegšana konta iestatījumos;
• spēlētāja paša noteiktais atbildīgas spēles limits;
• izvēlētā maksājuma metode atbalsta mazāku summu nekā plānots;
• limiti, kas saistīti ar konta pārbaudes līmeni;
• vairāki darījumi īsā laikā, kas kopā pārsniedz pieļaujamo apjomu.

1. Atveriet konta iestatījumos sadaļu par limitiem un apskatiet aktuālās vērtības.
2. Samaziniet darījuma summu un mēģiniet vēlreiz.
3. Ja esat pats noteicis zemāku limitu, ņemiet vērā, ka tā maiņa stājas spēkā ne uzreiz.
4. Sadaliet lielo izmaksu vairākos pieprasījumos tikai tad, ja tas atļauts.
5. Izvēlieties citu izmaksas metodi, kas atbalsta lielāku summu.
6. Pārbaudiet, vai līdz galam ir pabeigta konta pārbaude.
7. Neizmantojiet vienu un to pašu karti vairākiem kontiem.
8. Uzgaidiet līdz nākamajai dienai, ja dienas limits ir izsmelts.
9. Fiksējiet paziņojuma tekstu vai ekrānuzņēmumu, pirms vēršaties pie atbalsta.
10. Rakstiet atbalstam, ja limits tiek piemērots arī summai, kas acīmredzami ir mazāka par jūsu iestatīto.

Kontaktējieties atbalstu, ja limits nesamazinās pēc iestatījumu maiņas vai paziņojums neatbilst jūsu norādītajām vērtībām.

Depozīts norakstīts, bet bilancē nav

Banka rāda, ka nauda nosūtīta, bet spēlētāja bilance lapā joprojām ir tukša. Biežākie iemesli:

• maksājuma apstrāde starp banku un spēļu kontu vēl nav pabeigta;
• darījums pārtraukts, jo lapa tika aizvērta pirms apstiprinājuma;
• depozīts veikts ar karti, kas nav reģistrēta uz spēlētāja vārda;
• lapa pēc maksājuma atvērta no jauna un darījums nav piesaistīts kontam;
• maksājuma pakalpojuma pagaidu kļūda.

1. Pārlādējiet lapu un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
2. Apskatiet darījumu vēsturi savā kontā — vai depozīts tur parādās.
3. Saglabājiet bankas maksājuma apstiprinājumu vai izraksta rindu.
4. Pārbaudiet, vai kartes īpašnieks ir jūs, nevis ģimenes loceklis.
5. Nesūtiet otru depozītu uzreiz, lai neveidotos dubults maksājums.
6. Pagaidiet vienu darbdienu, pirms rakstāt atbalstam.
7. Ja nauda nav parādījusies, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet maksājuma pierādījumu.
8. Norādiet summu, laiku un maksājuma metodi, ar kuru veicāt darījumu.
9. Vienlaikus sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu darījuma statusu.
10. Ja abas puses norāda, ka darījums ir pabeigts, lūdziet atbalstam manuālu pārbaudi.

Rakstiet atbalstam, ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet nauda kontā neparādās arī pēc vairākām dienām.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieradums: pirms darījuma pārliecinieties, ka konta dati un dokumenti ir pilnībā aizpildīti un ka lapa ir atvērta stabilā tīklā vienā cilnē.